工行浙江示範區支行：挽救“火燒幣” 盡責解民憂

“太謝謝你們了，謝謝，謝謝”近日，帶著濃重的四川口音，60多歲的外來務工人員馮大爺有些激動的接過銀行卡不停地致謝道。獨眼的他盯著回執上存入的四萬多元數字看了又看，飽經風霜的臉龐上終於展露了笑容。

將時間線拉回到2月初，埋首櫃檯處理內部事務的工行浙江長三角一體化示範區支行營業部現場經理蘇娟英被大堂一聲急切的“蘇老師”震的瞬間抬頭詢問，只見大堂經理領著一對父子拿著一個黑黢黢的破舊鐵盒匆忙走了過來，接過鐵盒一看，焦黑的盒子裏裝滿了殘破的火燒幣，除了百元券別，還有不少10元、20元、50元。低迷落寞的眼神中帶著忐忑，青年男子問道“能不能，幫幫忙”，面對焦急的客戶，蘇娟英沒有猶豫，立刻就應了下來，聽到肯定的答覆，父子二人長吁了一口氣。

經了解，原來，馮大爺來善務工，由於收入微薄，一直蝸居在一處廢棄的工廠內，這個隨身攜帶的鐵盒子就是馮大爺的全部家當了，大爺不識字，文化水準有限，從來沒想過把錢存到銀行什麼的，平時攢下的錢都小心翼翼的藏在這個盒子裏。不幸的是，大爺蝸居地旁邊的垃圾堆在一個黎明不知怎的突然著火，好在火勢及時撲滅，大爺抱著鐵盒跑了出來，但是一隻眼睛被燒壞了。

聽著大爺的講述，該行工作人員不禁唏噓，蘇娟英寬慰道，“多虧了鐵盒的保護，錢幣雖然受損，但是挽回了不少，您放心，我們一定盡最大的努力幫您兌換。”由於這麼多火燒幣清點非常耗時耗力，為了保證櫃口的正常運營，蘇娟英向運作主管王麗娟彙報了此事，與馮大爺父子二人約定了時間，請他們2月13日再來辦理。

約定當天，該行統籌安排了現場經理蘇娟英、戴凡玨和王麗娟一起，準備了會議室專門用於清點。被火烤過的人民幣粘連在一起又非常薄脆，工作人員小心翼翼的一張張攤開，平鋪在桌面上，一批一批鋪滿了桌子，經過券別區分—版別分離—全額、半額認定—機具識別—鈔幣清點—分裝專用袋—復核以及資料填寫，從早上九點到下午四點，最終在該行員工的努力下，老人家燒損的5萬多元挽救了46845元，最大限度地挽回了損失。（作者：魯中天 袁敏怡）

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