四川內江：“小窗口”解決辦稅繳費“煩心事”
發佈時間：2023-01-12 09:33:19 | 來源：中國網 | 作者：王巧 | 責任編輯：喬沐“實在沒有想到，辦稅服務廳的窗口可以臨時‘新開’”。
新年伊始，劉佳女士專程返鄉辦理契稅繳納業務，看到辦稅服務大廳人來人往，劉女士擔心不能順利辦理業務，可是沒想到很快就拿到了契稅完稅憑證。
“潮汐窗”辦急事
據悉，正值歲末年初，辦稅服務大廳辦稅繳費業務激增，內江城區綜合辦稅服務廳先後開啟了多個“潮汐”窗口，根據各業務徵收期，納稅人、繳費人實際進廳情況選擇性開啟一定數量的“潮汐窗口”，進行業務分流。“潮汐窗口”的工作人員，從各業務崗位中臨時抽調，實現窗口靈活開啟，“潮汐”工作人員動態上崗。與此同時，在導稅服務環節提供資料預審、資料複印、資料填寫輔導服務，提升辦稅繳費分流能力，增強窗口流轉速度，切實減輕年關大廳運作壓力，為群眾辦稅繳費提供省時、省力、省心服務。
“企業窗”辦要事
“我們單位一般涉稅問題都是通過電子稅務局處理的，本來以為買賣房産這種必須到現場的業務會等很久，沒想到專門給企業開了專窗。”四川卓爾房地産評估經紀有限公司辦稅員陳慧容在綜合辦稅服務廳導稅人員指引下，到企業房産交易專窗進行一批車位的交易，短短十幾分鐘就完成了繳稅過戶。
2022年，內江市稅務局聯合房管局和不動産交易中心在原有的三窗聯辦房産交易基礎上，特別開設了“企業不動産交易專窗”，讓企業辦事跑出“加速度”。近年來，內江稅務著力營造更加優質的稅收營商環境，推便民之舉，施惠企之策，除房産交易聯辦以外，還與市場監管局組建了“企業開辦專區”，與自然資源與規劃局協同開設“土地出讓金專窗”等，通過部門協助為企業辦事提速。
“疑點窗”辦難事
針對納稅人未按期抄、報稅或發生其他意外，需要處罰後才能申報的情況，大廳劃定專門的對接窗口，引導納稅人一站完成清卡、處罰、申報，減少納稅人“跑路”次數，為前臺疏堵保暢，避免正常業務堵塞。同時，專窗工作人員加強對納稅人的教育輔導，用貼心和細心服務，保證納稅人滿意度、遵從度雙提升。
在內江稅務城區綜合服務大廳，根據日常業務情況，將辦稅場所劃分為A區、B區、綜合服務室和二手房專區四個板塊。A區為辦稅群眾少、辦理頻率低、時間長、業務複雜的綜合窗口;B區由辦稅群眾多、辦理頻率高、時間短、業務簡單的4個發票服務窗口(含契稅)和4個社保徵收窗口組成;綜合服務室主要承接簡易處罰、發票郵寄、退(抵)稅費業務;二手房專區的6個窗口與內江市不動産中心、內江市房管局聯合辦理不動産交易事項。“板塊”服務功能區的呈現，大幅提升大廳運作效率和納稅人繳費人業務辦理便利度。
“堅持窗口和人員動態調整、靈活調配的原則，結合特定稅費徵收期、特定業務屬性，換位體察納稅人、繳費人辦事難點、堵點，讓‘小窗口’發揮便民服務的積極作用。”內江市稅務局納稅服務中心負責人周渝介紹道。（圖文：王巧）