鼎富智慧對話與人機協作解決方案

隨著數字智慧的不斷演進，機器人、智慧客服在我們的工作與生活中已不陌生。尤其是發展迅猛的客服行業，面對人員嚴重短缺的問題，企業亟需整合數字化、AI、大數據技術的智慧化客服解決方案。為此上市公司神州泰嶽旗下鼎富智慧客服團隊給出全新的智慧應用方案——智慧對話與人機協同解決方案，用AI技術賦能千行百業，重點圍繞智慧催收、智慧電銷、智慧警務、疫情防控等場景實現數字化升級。

核心技術

鼎富智慧專注人工智慧+大數據的能力結合，構建認知+産業化生態，運用NLP自然語義處理核心技術，推動人工智慧技術在眾多領域的快速落地。其中，鼎富智慧對話與SaaS業務平臺産品矩陣匯集了眾多核心技術能力，包括語言理解與智慧對話、擬人語音合成、案件評估與分配、RPA以及高併發呼叫中心等。

■語言理解與智慧對話

■擬人語音合成

■案件評估與分配

■ RPA流程自動化

■高併發呼叫中心

■垂直領域語音識別

■ AI質檢與話務分析

■人機對練

場景與案例

智慧催收

以實現催收業務質效提升為目的，利用人工智慧對貸後管理各環節賦能，提升業務合規性，提高催收效率，節約作業成本，達成催收人機協作的最優賦能。坐席每人平均創傭提升提成50%以上，開案效率提升8至10倍，全程合規滿意度提升。

智慧電銷

運⽤ＮＬＰ＋大數據能力，為客戶提供智慧電銷場景一體化服務解決方案，輔助和增強人與人的協同工作，通過AI技術幫助銷售顧問和銷售經理，把他們從瑣碎繁重的工作中解放出來，讓其工作更高效，提升銷售産出，降低行銷成本，提升獲客率，促進客戶轉化。

疫情防控

協助政府疫情防控，就貨車來本地情況進行流調，機器人助力精準收集和核實車牌號、來源地、所在地等資訊，助力科技抗疫，高效抗疫，精準抗疫。

智慧警務

智慧對話技術助力地方警務，打造智慧警務解決方案，加快構建人工智慧知識庫，逐步形成能夠讀懂公安業務的智慧機器人，加速人工智慧與大數據的深度融合，助推智慧警務向更高品質發展。

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