數字化時代，別成為老者的“數字鴻溝”

乘車需要“健康碼”，沒有手機、沒有微信，不會操作，只有老人機怎麼辦？無錫火車站為無健康碼乘客開通專用通道的做法，收穫網友一片點讚。叫車、支付、網購、掛號，年輕人輕車熟路的數字生活，卻成為了很多老年人難以逾越的障礙。《新聞1+1》今日連線北京大學社會學系教授陸傑華，共同關注：數字化時代，別成為老者的“數字鴻溝”。

一張照片，配文三個字，為何引發19萬網友點讚？

當健康碼成為旅客出行必不可少的證明，無錫火車站為無法出示健康碼的旅客，專門開闢一個服務通道。有網友為其點讚：一座城市的溫度體現在，它是如何對待哪些被遺忘的少數人。從9月20日起，無錫火車站新冠肺炎疫情防控小組設置的這項服務，如今已經實行了19天，近一萬人應用到這項服務。

如何看待一張照片所引發的關注？

北京大學社會學系教授陸傑華：這張照片引發了各方面對特殊群體，特別是老年人的關注，尤其是在智慧化的時代下，我們怎樣對老年人這個特殊群體，提供更多便捷的服務？我覺得無錫相關部門體現了溫度，網民體現了對特殊群體的關懷，但從更深層次上來看，這個問題襯托了在智慧化時代，特別是防疫常態化下，有些公共政策，兼顧到特殊群體，老年人包括一些殘疾人等特殊群體，他們的一些權利和需求。

數字化時代，如何保障老年人不成為“局外人”？

北京大學社會學系教授陸傑華：我覺得您提這個問題非常重要，怎樣重視老年人群體，我覺得制定所有的公共政策，特別是在智慧化時代，應該立足兩個方面。①應該善待特殊群體，所有的政策不是趨同和“一刀切”的，應該有所差異的，為無錫點讚就是因為他們採取了差異化的方式進行防疫。②老年人怎樣融入時代，主動去參與，我們需要能夠更多提供一些給他們自身學習的機會，終身學習融入社會，能夠共用數字時代所帶來的一些紅利。

老年人是否也有不學習新技術的權利？

北京大學社會學系教授陸傑華：我們現在有老年人口2.54億，還有一部分高齡老人，他們的學習能力相對喪失比較快，對這一部分老年人，我覺得我們更多的要採取國際上的應對老齡化的措施，參與保障，包括自主和有尊嚴的提供各種權利，這是各個部門包括全社會所應該倡導的一種風尚。

對於老年人來説，“數字鴻溝”能否變為數字紅利？

北京大學社會學系教授陸傑華：政府和全社會，包括社會組織社區治理、市場等等，都應該考慮怎樣能縮小這個“鴻溝”。因為在智慧化時代中，年輕人是數字化的“原住民”，中年包括年輕老人是數字化的“移民”，老年人就數字化的一種“難民”，怎樣在多元的社會中，提倡年齡包容，這是很重要的一個出發點。

數字化生活，不能忽視老年人的需求

數字化時代，最需要社會提供便利的老年人群體，卻常常感受到的是不便。不久前，一位老年人因無法出示健康碼，就被擋在了地鐵站外。今年8月，一名要乘坐公交車的老人，同樣因為無法使用智慧手機掃描健康碼，兩次被請下了公交。除此之外，超市掃碼支付、醫院預約掛號等等，數字化帶來的便利都成為老人生活的不便。如何讓老年人也能分享數字紅利？如何把更多的“溫度”變成“制度”？

“數字鴻溝”下的老者，需要溫度，更需要制度

北京大學社會學系教授陸傑華：從溫度想到制度，我覺得制度更需要長遠的設計和安排。截至去年，我國老年人口有2.54億，2022年，60年代出生的開始進入老年，老年人增長速度會比以往更快。這提示我們，不僅是在一個細微細小的事情上去融入溫度，更多是在制度設計中，能夠考慮到特殊的群體，所以我想老年人友好型社會，很重要的初衷就是消除老年人參與家庭、社區、社會生活的種種障礙，能夠給老年人提供安全、便捷、規避風險的整個的一個社會環境，這是老年人友好型社會很重要的一個目的和目標。

建設老年友好型社會需要“軟硬兼施”

北京大學社會學系教授陸傑華：中國有兩個明顯的特徵，一是發展中國家，二是老年人口在世界上所有國家中最多。所以從這個角度上，老年友好型社會的建設，應該著重兩個方面：①硬體的建設，整個適老設備的改造，包括小區、家庭，包括城市、農村整個環境更適合老年人的安全和便捷需求。②社會建設和民生建設方面，怎樣能夠建立公共政策尊老、愛老、孝老，能夠體現我們對老年人的關懷、關愛和關心，這是我們未來下一步在制度設計上所要側重的兩個方面。

全齡化社會，更需要科技向善考慮更多人

北京大學社會學系教授陸傑華：我們應該想到每個家庭都有老人，每個人都會老，我們今天建設老年友好型社會，不僅是為老年人，也是為未來的老年人，包括未來年輕人也會老的，怎樣建立一種全齡的社會？科技在進步，我們是一個網際網路的時代，智慧大數據時代，科技如何向善，不僅要考慮今天的年輕人，也考慮老年人和特殊的群體。

在這個智慧大數據的時代

我們不僅要不斷地進步

更重要的是讓不同年齡段的人

都能適應科技帶來的便利

分享到：