“稅務部門對我家的事真上心，你們在百忙中到府服務，解決了我的心結，讓我深受感動，為稅務人員暖心服務點個大大的讚！”近日，河南省正陽縣真陽鎮萬寶聚居委會居民陳紅琳女土這樣對到府輔導的稅務幹部説。
國家稅務總局年初印發《關於開展2023年“便民辦稅春風行動”的意見》以來，已推出兩批六方面共42條便民辦稅繳費舉措。正陽縣稅務局按照稅務總局部署，圍繞“辦好惠民事·服務現代化”主題，聚焦訴求響應、智慧辦稅、精細服務、精簡流程等，進一步提檔升級、提質增效，讓廣大納稅人繳費人看得見、摸得著、感受得到“春風”暖意。
為方便廣大納稅人、繳費人辦稅，正陽縣稅務局契稅窗口工作人員開通綠色通道，提供優質高效服務。針對確需納稅人到窗口辦理、但因行動不便無法親自來辦理的老年人、殘疾人，稅務人員秉承“特事特辦、急事急辦”理念，攜帶相關表證單書，到府為其服務。上述陳女士的業務便是此類情況。
陳女士由於其丈夫去世，她在稅務契稅窗口辦理房屋繼承業務時，因一位需要簽字確認放棄的繼承人付大爺(為陳女士丈夫的父親)，由於身體癱瘓，行動不便無法前往窗口辦理不動産交易業務。付大爺年老體弱、不到現場確認，不僅契稅辦不了，還影響到一系列不動産過戶手續等，陳女士憂心忡忡，心想讓臥床不起的老人來現場確認是不可能的，這可怎麼辦？陳女士無計可施、急得團團轉。細心的稅務人員把陳女士遇到的情況，向領導作了詳細彙報。該局開啟“定制式”服務綠色通道，安排3名契稅窗口工作人員立即趕往陳女士家中開展到府服務，幫助陳女士老公公付大爺完成其簽字和確認，為她免稅辦了契稅手續，使陳女士順利的完成了過戶手續。
“春風十里，暖意融融。在便民辦稅春風吹拂的第10個春天裏，正陽縣稅務局力爭把開展好第10個‘便民辦稅春風行動’作為深入學習貫徹黨的二十大精神和各級稅務年初工作會議精神的生動實踐，努力落實落細各項便民辦稅服務舉措，奮力書寫惠企利民的精彩答卷。”正陽縣稅務局黨委書記、局長趙國鋒説。
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