7月初,香港籍雙體帆船“DU”入境三亞。作為首艘體驗“瓊港澳自由行”新政的帆船船長,李強格外興奮:“出發前24小時遞交材料,遊艇服務公司協助辦理入境全流程事宜,比以前節省了三分之二的時間,為遊艇旅遊提供極大便利。”

       當前,新一輪消費升級悄然興起,遊艇遊等特色消費備受關注。如何緊抓建設國際旅遊消費中心“引領區”“核心區”的重要機遇,實現産業穩步跨越千億級收入大關,三亞對此精心佈局。一年多來,鹿城內外兼修,積極升級旅遊産品,持續優化旅遊服務,不斷拓寬區域旅遊空間,高品質發展的宏圖正徐徐展開。

       塑精品:

       升級豐富旅遊産品體系

       40%、46%,分別是旅遊衛星賬戶初步測算的旅遊業對三亞GDP和社會就業的貢獻率。作為支柱型産業,旅遊業在三亞高品質發展中扮演的作用越來越重要,而提升旅遊品質與消費的關鍵,是旅遊産品的有效供給。

       三亞市旅文局副主任葉凱中對此感觸頗深:“為激活今夏旅遊市場,我們推出16大板塊的百餘款‘清涼一夏’産品以及多項促銷活動,並在親子遊等細分市場中首倡6歲以下兒童系列優惠,豐富市場供應;全年組織開展34項大型文體活動,提供多形態的旅遊文化消費模式,刺激旅遊消費。”

       上午在蜈支洲島感受海上運動的緊張刺激,下午免稅購物輕鬆舒適,晚上乘坐海上游船夜遊三亞灣縱覽鹿城迷人月色;次日乘坐遊艇出海盡享浪漫,另外還有放鬆身心的中醫康養遊、愉悅愜意的森林旅遊……從傳統的觀光遊,到如今豐富多彩的主題旅遊,作為一名多次來三亞的遊客,陳丹親歷著三亞旅遊的轉型升級。

       “我們深挖三亞旅遊特色資源,結合市場需求進行轉變,加密國際航線,先後攜手復星集團、泰康集團、上海交大、中財大等大型企業和知名高校,借助大型活動舉辦契機,陸續建設郵輪、遊艇、遊船旅遊服務中心,逐步開發海上旅遊産品線路,大力推動旅遊+産業,重點開發郵輪旅遊、遊艇旅遊、遊船旅遊、康養旅遊、國際教育旅遊、體育旅遊、高端會展遊等10余個旅遊新業態,升級豐富度假休閒旅遊産品體系,滿足多樣化、個性化需求,不斷打造旅遊消費熱點。”三亞市旅文局調研員唐嗣銑説。

       “整合‘大三亞旅遊經濟圈’資源優勢,精準分析對接20個境內外目標客源市場,設計大賽旨在開發一批符合市場需要、主題鮮明、特色突出,能夠引領現代休閒度假潮流的深玩産品,不斷提升三亞旅遊高端化、國際化水準。”三亞市旅遊行業協會聯合會總幹事王健生透露。

       突出特色,以“精”取勝,三亞正著力探索旅遊供給側結構性改革求新求變的新路徑。

       優服務:

       提升旅遊服務品質和水準

       一年多來,圍繞旅遊服務提質,三亞頻頻出招。

       從“1”擴展為“18”,旅遊管理模式激發市場活力。從單一的三亞旅遊協會到如今的“16家行業協會+旅遊行業聯合會+品質保障協會”全新的旅遊行業組織框架,覆蓋了約1300家旅遊企業,涉及23萬餘名旅遊從業者,徹底轉變單一的行政主導旅遊治理管理,吸引社會主體參與,引導行業自律,構建共建、共治、共用的發展格局。

       從“1+3”升級為“1+3+3”,旅遊監管模式創新護航放心旅遊。旅遊質監局+旅遊巡迴法庭、工商局旅遊分局和旅遊警察的“1+3”的治旅模式,逐步疊加永久的三合一的旅遊法庭、三亞城郊檢察院設立的旅遊消費檢察部和旅遊律師服務中心,第一時間處理涉旅投訴和案件,全方位為遊客、企業提供法制保障,營造有序的旅遊環境。

       從“個體”傳播到“全行業”,旅遊服務理念聚焦創優提質。從單一的旅遊從業者出發,開展“最美旅遊人”主題推選活動,倡導“三亞最美的風景是人”的優質服務理念,積極鼓勵每一位三亞涉旅人員踐行“誠實守信、熱情友善、文明禮貌、專業有素”的服務標準,全面打造三亞旅遊服務的核心競爭力。

       “營造良好的旅遊體驗是系統工程,産品、服務、秩序和環境缺一不可。通過體制機制創新,不斷提高標準化、人性化的服務水準,讓服務成為三亞旅遊打動人心的關鍵要素。”三亞市委常委、常務副市長陳鐵軍説。

       強合作:

       “大三亞”一體化聯合發展

       “越來越多遊客不僅喜歡呆在三亞,還希望能到周邊市縣體驗更多新穎的旅遊産品,比如陵水、樂東等地的一些旅遊新産品都很受市場歡迎。”紮根三亞旅遊市場多年,三亞樂芒國際旅行社有限公司負責人胡俊“嗅”到了新商機。

       眼下,隨著旅遊産品日益豐富、旅遊市場逐漸細化,有個性、有內涵、有品質的旅遊産品風靡市場,瓊南旅遊機遇與挑戰並存。一年來,“大三亞旅遊經濟圈”積極展開旅遊合作,建立起“1+7”常態化機制,即設立聯席會議制度,下設“産業佈局一體化工作小組”“旅遊發展一體化工作小組”“環境保護一體化小組”“招商協作一體化工作小組”等7個專項小組,在品牌打造、資源共用、行銷推廣、路線設計、旅遊培訓、市場監管、基礎設施建設等方面展開深入合作。

       “發揮區域旅遊資源優勢,三亞越來越重視加強與陵水、樂東、保亭等周邊市縣的旅遊資源開發與合作,陸續推出融合濱海旅遊、熱帶雨林、溫泉養生、黎苗風情等産品的旅遊線路,4市縣‘抱團行銷’對外推介旅遊,並組織日本、德國、印度等國的旅行商、媒體先後前來考察,向境外客源地全面展示瓊島旅遊資源,推進與國際旅行商間的合作,帶動‘大三亞旅遊經濟圈’全季旅遊、全域旅遊聯動發展。”三亞旅文局局長陳震旻説。

       省委常委、三亞市委書記童道馳表示,三亞要適應新時代發展要求,積極培育旅遊消費新業態、新熱點,下大力氣提升服務品質和國際化水準,進一步拓展國際旅遊市場,打造業態豐富、品牌集聚、環境舒適、特色鮮明的國際旅遊消費勝地,在建設國際旅遊消費中心方面創新先行。