在數智化浪潮重塑管理與服務形態的當下，善用數智工具已成為激活效能、推動高品質發展的核心抓手。神南産業公司後勤服務中心以“數智賦能·三維驅動”為戰略指引，依託鵬雲BI構建“數據築基、業務支撐、黨建引領”一體化體系，推動後勤保障從“傳統管理”向“數智服務”轉型升級，實現服務效能與管理水準的系統性躍升。

數據築基：從“分散展示”到“整合賦能”的價值跨越

面對以往鵬雲BI應用中“重展示、輕應用”“看數多、用數少”的痛點，中心以數據精準化築基為突破口，將數智工具應用延伸至後勤全業務鏈條。通過搭建覆蓋管理、運作、場所三層的數智架構，形成一張圖及數據看板45個，實現數據從“分散呈現”到“整合賦能”的深度轉變。

在此基礎上，中心持續推進“171”數智後勤建設，完成安防、門禁管理等14個智慧子系統開發，打通“數據－決策－執行”閉環。如今，職工餐廳大屏實時顯示各窗口就餐人數與菜品銷售排行，管理人員可動態調整窗口配置與菜品供應，職工就餐滿意度提升至96%；在鵬雲BI的數智分析決策支撐下，後勤管控費用同比下降14.2%，降本增效金額達461萬元。數據不再是靜態展示，而是成為驅動管理決策的“智慧大腦”，推動後勤服務向“數據決策”轉變。

業務支撐：從“多途檢索”到“智慧響應”的效率革命

針對業務資訊“分散存儲、低效檢索”的堵點，中心打破制度、標準、流程間的資訊壁壘，在鵬雲BI中引入deepseek搜索引擎，構建“智·後勤”AI模型，打造“一站式”資訊檢索平臺。該平臺整合507項制度規範、業務流程及動態報表，員工輸入關鍵詞即可在5秒內獲取精準結果，系統同步推薦3個關聯問題並提供決策建議。如查詢“物業維修流程”時，不僅能看到標準步驟，還能自動關聯“緊急維修響應時效”“物料申領規範”等資訊，形成“檢索－聯動－決策”的完整閉環。

這一變革讓業務資訊查詢時間縮短60%以上，員工日均節省檢索時間0.5小時，新員工上崗適應週期縮短50%。目前，“智·後勤”AI模型累計響應查詢超2萬次，問題解決準確率達92%，推動業務流程平均優化效率提升40%，後勤業務協同效能實現質的飛躍。

黨建引領：從“平行推進”到“互融互促”的生態構建

為實現黨建與業務在當前數智化背景下的互融互促，中心以鵬雲BI為核心載體，優化升級了“一問雙答”思維模式，推動黨建與業務深度融合。“一問”聚焦數據痛點，通過BI異常數據、月度分析會等方式精準定位問題；“一答”以黨建引領整改，依託“三會一課”宣貫數智思維，“主題黨日”推動攻堅；“二答”以業務保障落地，制定數智化制度確保整改有章可循。

這一模式推動黨建任務與業務數據深度綁定，全年通過數據定位並整改管理漏洞23項，形成“黨建引領方向、數據支撐決策、業務保障落地”的良性生態。與此同時，中心以“勤”文化為引領，構建包含“三心”數智品牌、“六心”安全品牌在內的金字塔文化矩陣，讓數智理念融入服務各環節，為高品質發展注入文化動能。

如今，依託“三維驅動”體系，後勤服務中心實現業務數據化100%覆蓋，服務滿意度、降本增效、流程效率實現系統性躍升。未來，中心將持續深化鵬雲BI應用，以數智化激活後勤新動能，為高品質發展再添“智慧引擎”。（神南産業公司供稿）

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