為切實提升老年客群在金融服務方面的體驗度和滿意度，2025年“敬老月”期間，郵儲銀行安康市分行精心策劃並組織開展了一系列形式多樣、內容豐富的主題活動，用實際行動踐行社會責任，傳遞金融溫度，營造關愛老年群體的良好氛圍。

優化服務設施，打造“適老”暖心廳堂

活動期間，郵儲銀行對各網點進行了全方位的適老化升級。不僅確保了老花鏡、血壓計、愛心座椅、輪椅等便民設施一應俱全，還專門開設了“長者服務綠色通道”，減少老年客戶的等候時間。大堂工作人員提供“一對一”的全程陪同服務，從取號、填單到使用智慧設備，耐心指導，細緻解答，讓科技發展成果更好地惠及老年群體。

普及金融知識，築牢“護老”安全防線

針對老年群體金融風險防範意識相對薄弱的特點，我行通過組織開展“銀發課堂”金融知識講座、集市等方式開展金融知識宣傳普及。通過養老詐騙典型案例，用通俗易懂的語言向老人們講解了防範電信詐騙、識別非法集資、保護個人徵信等實用知識。活動現場氣氛熱烈，老人們踴躍提問，工作人員一一耐心解答，工作人員還為老人們提供金融諮詢服務，解答養老金存取、理財規劃等疑問。通過金融知識的普及，提升了老年人的反詐意識和自我保護能力，幫助老人們更好地守住自己的“錢袋子”。

開展特色活動，豐富“惠老”生活體驗

除了金融服務，我行更關注老人們的精神文化生活。寧陜縣支行聯合社區養老服務中心，舉辦“餃暖重陽，反詐護航，郵儲與您共安康”主題活動，為社區老年朋友們送上溫暖與關懷。活動現場，老人們圍坐一堂包餃子，歡聲笑語不斷，熱氣騰的餃子端上桌，不僅暖了胃更暖了心。高新區支行組織老年客戶開展重陽節登高活動，近百名客戶歡聚一堂，在秋風颯爽中攀登山峰、共話情誼，用健康向上的方式共度傳統佳節。沿途秋景如畫，楓葉似火，大家一邊欣賞自然風光，一邊交流生活趣事，偶爾駐足拍照留念，歡聲笑語灑滿山路。到達目的地後組織開展了“桃花朵朵開”“趣味跳繩”“蘿蔔蹲”等趣味活動，現場充滿歡聲笑語。

情係老人，開展敬老慰問活動

為弘揚愛老尊老的中華傳統美德，石泉支行開展了走訪慰問活動，向城關鎮五三村80周歲以上老人送去節日慰問與真摯祝福。活動中，慰問人員與老人們親切交流，傾聽他們的困難和心聲，將深深的祝福及慰問物品送到老人手中。並組織開展了對本村孝義先進人物的典型事跡的學習，通過正向引導傳遞孝親敬老的傳統美德。

郵儲銀行安康市分行將繼續深耕老年客群服務，優化適老流程，創新服務模式，持續提升適老化服務水準，努力成為廣大老年朋友身邊最貼心、最值得信賴的金融夥伴，為構建和諧友好的老齡社會貢獻堅實的金融力量。

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