定西稅務：小事不“小視” 有效更“有感”

民生無小事，枝葉總關情。今年以來，定西市稅務局緊盯“高效辦成一件事”部署要求，從優化業務流程、簡化事項審批、強化資訊共用等環節入手，進一步提升稅費服務品質、提速業務辦理效能，力促納稅人繳費人滿意度更高、獲得感更實。

關注新辦企業

扶持辦好“開業事”

“新辦企業涉稅事項來這邊‘綠色通道’直接辦理，大家不用等待。”一大早，定西市安定區辦稅服務廳就開始熱鬧起來，不少人在“企業開辦一窗通辦專區”有序辦理業務。

納稅人在“企業開辦一窗通辦專區”辦理業務

據悉，為進一步提升窗口服務效率，定西市安定區稅務局在辦稅服務廳設置新開辦企業專業化服務窗口，全力推動建設集企業登記註冊、社保開戶、公積金繳存、稅務登記、銀行開戶等功能于一體的“企業開辦一窗通辦專區”，通過整合窗口資源、提供預約服務、簡化審批流程等方式，用最簡的資料、最少的環節、最高的效率，全力服務企業開辦“第一件事”。

順利辦理了企業開辦相關涉稅業務，定西市裕通商貿有限公司辦稅員陳東説：“我們是新註冊的企業，稅務方面有很多問題都不懂，原以為要花很長時間，沒想到‘一窗通辦專區’這麼方便，而且資料簡單、流程快捷，節省了很多時間。”

聚焦服務品質

微笑辦好“窗口事”

在辦稅服務廳窗口，微笑是最美的語言。為進一步提升窗口服務品質，漳縣稅務局從細節入手，精心組織“辦稅服務禮儀規範訓練營”，重點圍繞稅費政策解讀、業務流程優化、日常溝通技巧、自身情緒管理等，通過實例講解、情景模擬、換位體驗等方式，對窗口人員開展全覆蓋培訓。

針對簡易涉稅費業務，漳縣稅務局還設立“簡事快辦”專窗，納稅人繳費人無需預約取號，便可在專窗直接辦理。該專窗目前已涵蓋32項高頻業務辦理，最快30秒即可辦結，實現了從“能辦”向“好辦”“快辦”的轉變。“簡事快辦”專窗推行以來，稅費申報表單數量減少超62%，178項涉稅業務實現“最多跑一次”，正常出口退稅平均辦理時間壓縮至2個工作日以內。

堅持綠色發展

引導辦好“環保事”

在定西市臨洮縣中鋪工業園區，臨洮縣紅旗包裝材料有限公司于2022年6月啟動了一個以廢舊紙箱為原料、年産15萬噸的環保再生紙項目。“項目啟動以來，公司共計收到資源綜合利用增值稅退稅702萬元。得益於稅收政策的大力支援，今年我們擴建了2條生産線，並即將上線投産。”公司負責人李金莊表示。

臨洮縣稅務幹部走訪中鋪工業園區高新技術企業

為助力新質生産力發展，臨洮縣稅務局建立科創企業“訴求快速響應”機制，通過持續完善企業檔案、精準落實政策推送、到府進行宣傳輔導等舉措，幫助科創企業盡享稅費紅利。同時，針對辦稅流程繁瑣、等待辦理時間較長等問題，該局還細緻梳理窗口受理的高頻次、低風險、易辦理服務事項，整合推出“一分鐘快辦”舉措，進一步優化業務流程、簡化審批環節、強化資訊化建設，持續提升辦稅繳費便利度。

“在辦稅廳，很多業務可以‘即時受理、隨到隨辦’，非常省時間。”體驗完“一分鐘快辦”，臨洮縣紅旗包裝材料有限公司辦稅人員陳仁偉對稅務窗口服務稱讚不已。

驅動創新引擎

助力辦好“發展事”

甘肅大鑫銅業有限責任公司，是坐落在隴西的一家民營高新技術企業，始終注重科技創新與技術研發，先後獲得國家發明專利4項，獲得省部級新産品、新材料獎12項。“我們公司的産品主要面向高鐵、礦山、高壓電力等行業，其中部分産品品質和技術標準已走在全國前列。尤其是我們自主研發的分段絕緣器，比進口産品成本更低、品質更好，很受市場歡迎。”公司副總經理康鐳鏷自豪地説。

稅務幹部在甘肅大鑫銅業有限責任公司走訪調研

隴西縣稅務局堅持優化服務與落實政策並重，針對企業需求“量體裁衣”，打出了一套政策快知、訴求快解、業務快辦、紅利快享的稅費服務“組合拳”，護航民營企業穩發展、行長遠。康鐳鏷表示：“從去年起，我們陸續享受各項稅費減免12萬元，減輕了資金壓力，為公司創新發展提供了有力支援。稅務部門推出的‘一企一策’服務，為公司提供了全流程、個性化的政策服務指引，讓我們如虎添翼！”