農行榆林分行城西支行營業部成功攔截一起詐騙事件

6月6日，一位客戶急匆匆地走進農行榆林分行城西支行營業部大廳，她的臉上寫滿了焦急，要求櫃面經理提高其手裏銀行卡的交易限額。

櫃面經理熱情地接待了這位客戶，然而，在為她辦理業務的過程中，內勤行長何妲發現了一個不尋常的情況，這位客戶的手機上頻繁地接收到跨境來電。這個細節引起了何主管的警覺，腦海中閃現出了“詐騙”兩個字。何主管放下手中的工作，來到客戶身邊對説：“姐，我注意到您接到了很多跨境電話，能告訴我這些電話是讓你幹什麼的嗎？”客戶先是愣了一下，然後支支吾吾地解釋説是她的朋友打來的，朋友表示借款週轉做生意，並承諾在週轉後給客戶1000元的報酬。

何主管進一步查看了客戶和她朋友的聊天記錄，判定這是一起詐騙事件，於是立刻製止了客戶提高限額和轉賬的要求，並像客戶解釋，現在有很多詐騙分子會利用跨境電話進行詐騙，他們可能會誘導客戶提供個人資訊或進行轉賬操作。聽到這裡，這位大姐的臉色變得蒼白，她承認自己確實接到了一些可疑的電話。何主管的反詐意識和專業敏銳性幫助客戶成功地攔截了這起詐騙事件。這位客戶對網點工作人員表示了衷心的感謝，她説，如果不是何主管的細心和警覺，她可能會遭受巨大的損失。

作為銀行工作人員，我們的責任不僅僅是辦理業務，更要時刻保護客戶的資金安全。反詐工作不僅是一項重要的職責，更是一份對客戶的責任和擔當。在今後的工作中，我們將繼續為客戶提供更加安全、便捷的服務。（鄧林菲）