西安市第九醫院三項便民舉措 用心守護提升患者就醫獲得感

近期西安市第九醫院連續推出兒科先檢查再就診，泌尿外科碎石、普外科腹痛診療、急診胃鏡24小時接診電話和志願者服務三項便民舉措，通過改善服務流程，人員調配支援等方式，減少患者就醫排隊等候時間，切實服務於民。

系列便民舉措的推出，不僅提升了服務品質，改善了患者就醫體驗，更將市九院以高品質發展為引領，精細化管理為抓手的全院一盤棋的思想體現在實實在在的工作中，群眾的感受中。這些服務雖看似小事，卻樁樁件件暖人心。

凝心聚力，統籌安排

為有效緩解就診壓力，醫院在積極協調其他臨床科室具備執業資質的醫生和經驗豐富的護理人員，全力支援急診科、兒科的同時，組成由黨員、共青團員、行政後勤28個科室的工作人員構成的“應急支援隊”，支援急診科、兒科，志願者們現場維持秩序、做好疏導解釋工作，力求提高就醫效率。在急診科就診的王女士對志願者服務連連稱讚。醫療與服務雙推進的舉措不僅提高了醫院內部協同效率，也讓患者直接受益，迅速和貼心的醫療服務，彰顯了醫院對患者健康的責任與擔當。

優化流程，便捷就醫

為減少患兒及家長的排隊等待時間，方便患兒就醫，市九院特別推出線下“先檢驗後診療”服務，線上家長在手機上即可預約掛號、繳費、到醫院直接去診室看病，家長也可在手機上完成繳費，減少排隊、跑腿時間。通過優化兒科看診流程，使得家長和患兒能夠更為輕鬆地應對就醫過程。醫院也將服務於民的思想履行在診療工作的細節中，患者的需求中，為患兒家長帶來了更加人性化的體驗。

惠民舉措，時刻關懷

醫院泌尿外科、普通外科和消化內科24小時提供泌尿碎石、腹疼診療以及急診胃鏡服務，全天候守護市民的健康。這一創新舉措意味著，無論是白天還是黑夜，患者都能在需要時得到及時、專業的醫療服務。泌尿外科碎石、普通外科腹疼以及消化內科急診胃鏡是醫院接收的常見病例，全天候接診將確保患者能夠在任何時間點獲得及時的診斷和治療。這一便利的舉措為患者提供了全天候的諮詢和支援通道，是醫院在提升醫療服務水準方面的又一重要舉措。

醫療服務品質是患者最直接能體會到的核心，民生問題無小事，每個細微之處都牽動人心。西安市第九醫院堅定致力於不斷改善醫療服務，優化就醫流程，關注細節、務實推動，通過一系列實際惠及民生、溫暖人心的措施，旨在提升服務品質，提高患者就醫體驗感和幸福感。醫院將持續對標高品質發展內涵，打造一個有溫度的醫院，使健康更為貼心，幸福更為實在。     （通訊員 魏榮）