醫美姓“醫”，直播促銷須資質先行

夜幕降臨，在一些短視頻平臺上，各醫美直播間開始活躍起來。在主播聲情並茂的講述下，各類醫美項目紛紛“上連結”。然而，記者調查發現，醫美主播在直播時常常採用各種容貌焦慮話術，誇大宣傳、虛假宣傳，有不少消費者在直播間購買了醫美項目後出現各類問題，直言“水太深”。

近年來，醫美直播出現供需兩旺現象。一方面，醫美機構線下打廣告、搞促銷等傳統獲客方式往往成本很高，而一場成功的醫美直播，輕輕鬆鬆就能引來成千上萬人圍觀，而且直播除了能當場賣出數量可觀的醫美項目外，還可將客源引流到實體醫美機構。另一方面，“花白菜價搶高價項目”對消費者來説無疑很有吸引力。

不過，醫美在性質上屬於醫療行為，必須遵守醫療法規。根據《醫療廣告管理辦法》，醫療廣告是指利用各種媒介或形式，直接或間接介紹醫療機構或醫療服務的廣告，應當在發佈前申請醫療廣告的審查，取得醫療廣告審查證明。有法律人士指出：“即使通過了醫療廣告審查，廣告的內容也應僅限于醫療機構名稱、地址、診療科目、聯繫電話等。”顯然，時下多數醫美直播間主播的話術與相關規定和要求不符。

醫美再美也姓“醫”，主播的信口開河、胡亂承諾的問題同樣不容忽視。據報道，當前，很多醫美直播間的主播並非醫療專業人士，其推薦可能缺乏專業性和客觀性，大肆承諾“可以解決一切問題肌膚”“紅痘痘幾個療程下來都能根治”等，極易誤導公眾並可能導致嚴重後果。所以，有業內人士建議，對醫美主播進行培訓、持證上崗。

確保醫美宣傳的安全性，還要防範不當商業促銷行為的滲透。普通商品可以搞福利秒殺，但多數醫美項目需要扎針、動刀子，安全必須放在首位，不應出現“大忽悠”式促銷和誘導消費等現象。尤其要看到，如果醫美等醫療行為沾染上了市場壞習氣，便極有可能將顧客置於十分危險的境地——一些醫美直播間的價格不僅低於線下實體機構價格，甚至遠低於成本價。誰都不會做虧本生意，類似情況下，有些套路不難想見，比如，低價搶到客源後，使用話術誘導顧客加價升單；用次品、假貨替代正品，等等。

醫美直播間亂象不少，主要原因就在於相關機構和人員忘了醫美的醫療屬性，把醫美服務當成了普通服務、把醫美藥品當成了普通商品、把醫美主播當成了普通主播。只有堅守醫美姓“醫”，用醫療服務的高標準、嚴要求來規範醫美直播，種種亂象才有望儘快得到整治。