中消協提醒 當心“網路購物退貨退款”騙術

中消協7日發佈消費提示，提醒消費者防範“網路購物退貨退款”騙術，即不法分子以平臺退貨退款名義實施詐騙活動。

據介紹，有不法分子事先通過非法渠道獲取消費者的購物資訊，假扮電商或物流客服，利用“商品有品質問題”“快遞丟失”“會員充值出現問題”等話術謊稱進行超額賠付，誘導消費者離開官方平臺，下載虛假App或加入微信群進行賠付，從而進一步套取消費者銀行卡號、手機號、驗證碼等資訊，最後將消費者的錢款轉走。有的不法分子以“激活退款通道”“繳納退款保證金”等各種理由要求受害人轉賬匯款，稱會將錢連同賠償一併返還給受害人，當受害人將錢轉至不法分子提供的賬戶之後，又會以其他藉口誘導受害人繼續進行轉賬，連續詐騙。

中消協提醒：正規網購平臺的退款、賠付款都是從顧客支付賬戶原路返回，沒有所謂的“退款連結”，也無需下載其他App，要求另行下載App或掃碼入群等大概率是騙子。如果快遞丟失，物流公司一般會將等額貨款賠給賣家（寄件人）再由賣家重新發貨，不會主動聯繫收件人進行退款，更不可能提供“退款連結”。記者 趙文君