陜西自然博物館：讓博物館資源融入百姓生活

“每次來都有新發現、新感受。”“雙節”假期，西安市雁塔區三年級學生張樹苗參觀了陜西自然博物館，這是她“三刷”該館。張樹苗母親説：“離家近、內容豐富趣味多、服務棒，陜西自然博物館好約又好逛！”

群眾一來再來，是陜西自然博物館轉變思路、提升作風、優化環境的具體成效。陜西自然博物館以提升公共文化服務效能為導向，下大力氣打破形式上的障礙、補齊服務上的短板，讓博物館資源“活”起來，多渠道融入市民群眾的日常生活。

今年以來，博物館熱度持續攀升。為最大程度滿足公眾日益增長的參觀需求，陜西自然博物館將遊覽潛在問題“提前辦”、遊客反映問題“立刻辦”。

今年暑假來臨前，館區還新增10處導視牌，展館內新增地面指引標識、電子屏指引，幫助遊客優化參觀線路；遊客中心增加存包櫃數量，廣場增設大型遮陽傘，展廳保證飲用水免費供應，為觀眾提供便利；景區和場館入口增加力量維持秩序，分流疏導觀眾；售票、檢票、安檢、安保、展廳管理、保潔、後勤等崗位緊密聯動，利用夜間開展設備設施維護，增加保潔頻次，為觀眾提供整潔、舒適、安全的參觀環境。

暑假期間，該館開啟“不閉館”模式，嚴格執行“限流、預約、錯峰”要求，除線下和微信公眾號購票渠道外，還優化了其他線上購票系統，增加抖音、美團、攜程等5種購票渠道；根據場館最大承載能力，每天2個場館均開放門票6300張、開展3場公益講解，推出《秦嶺的孩子——自然科學營》《博物館奇妙夜——與恐龍同眠》等系列科普、研學活動。暑假期間，該館累計開館68天，接待遊客46.2萬人次，創歷史新高；“雙節”期間，參觀人數達6.8萬人次。

線下火熱，線上同樣精彩。作為陜西省規模最大的綜合類科普教育場館、西北地區重要的青少年科普教育基地和特色旅遊景區，陜西自然博物館立足“自然”這一特點，積極探索直播之路，並且直播不帶貨，只“帶”自然生態理念和科普知識。

8月27日晚，一場特殊的公益直播在閉館後的陜西自然博物館展開。“什麼？羚牛竟然不是牛！角馬竟然不是馬！”來自貴州的小朋友在評論區表示，直播“清掃”了自己的知識盲區。當晚，全國各地的自然愛好者通過網路平臺，與博物館專家“隔空”探館，沉浸式暢遊這座自然科學寶庫。陜西自然博物館對館藏重點標本進行梳理，在對大眾興趣點進行充分調研的基礎上，與相關機構開發《穿越侏羅紀，探秘恐龍紀元》《上天入地，環遊昆蟲王國》《跨越七大洲，走進野生動物大百科》課程，連續3天直播，超50萬人次觀看。

此次線上公益科普直播並非首次。6月25日上午，陜西自然博物館肯尼斯·貝林館入口處的電子大屏上，一對安家在該館燈牌上的燕子“夫婦”忙碌又愜意的“育兒生活”正在實時直播，直播片段還被全網圍觀。遊客為博物館此舉點讚：“身邊的素材，及時的傳播方式，這就是最好的自然科普課和生態保護課。”

陜西自然博物館館長朱偉表示：“線上直播科普打破了地域限制，延展了科普服務範圍，讓更多人能夠足不出戶了解自然科學知識。今後，我們會繼續完善科普直播課，以公益方式開展，培育更多自然科學愛好者。”

據介紹，全省“三個年”活動開展以來，陜西自然博物館堅持以更廣的視野、更高的定位來謀劃推動工作，加強日常管理和業務鑽研，進一步增強服務意識，不斷在提高産品和服務品質上下功夫，做好與觀眾的溝通，對觀眾需求及時作出回應，提升觀眾滿意度；紮實推動“博物館+”跨界融合發展，更多地與教育、科技、旅遊、商業、傳媒、休閒等業態進行跨界融合，進一步在文化産品和知識服務上不斷推陳出新，開展喜聞樂見的科普活動，真正讓博物館資源融入百姓生活。（記者 張辰 通訊員 王文靜）