聚力凝心齊發聲 金融消保譜新篇

為進一步推動轄區金融消費者權益保護教育宣傳工作高效開展，切實提高金融消費者獲得感、幸福感、安全感，國家金融監督管理總局陜西監管局結合“金融消費者權益保護教育宣傳月”工作要求，紮實推進“五進入”實踐活動。

強化全流程指導，壓實機構教育宣傳主體責任

自教育宣傳活動月啟動以來，國家金融監督管理總局陜西監管局指導轄內各機構堅持金融為民、金融惠民、金融便民理念，積極開展進農村、進社區、進校園、進企業、進商圈“五進入”活動，聚焦消費者反映強烈的熱點、難點問題，回應社會關切，辦好為民實事。組織指導轄內各監管分局、各監管處室、銀行業協會和保險行業協會組成40余個督導組，對轄內銀行保險機構教育宣傳月活動情況開展督導300余次，真正實現機構人員全參與、地域網點全覆蓋。轄內機構累計共開展“五進入”活動2300余場，有效推動全行業提升服務群眾、服務實體經濟效果，擴大金融消保教育宣傳活動社會覆蓋面。

局領導親自督導，確保“五進入”活動見實效

9月26日，國家金融監督管理總局陜西監管局在西安高新開發區創業咖啡街區指導舉辦“金融知識進商圈”活動。局黨委書記、局長黃晉波，黨委委員、副局長韓彥慶及消費者權益保護處負責人一行來到活動現場進行督導，與參加活動的金融消費者親切交流，了解群眾金融訴求，回應群眾關切問題，現場解答群眾疑惑，向活動現場的銀行保險機構工作人員再次明確教育宣傳月活動要求，做好做細金融消費者權益保護工作，確保金融消保教育宣傳工作常態化開展，營造和諧穩定的金融環境。

隨後，督導組一行赴轄內多家機構網點，對機構教育宣傳月活動開展情況、教育宣傳工作要求落實情況進行現場督導，要求各機構堅守金融初心傳遞金融溫度，講好陜西金融故事，傳遞金融正能量。

圍繞“全、實、新”要求，突出“五進入”活動亮點

國家金融監督管理總局陜西監管局指導轄內機構圍繞國家金融監督管理總局關於金融消費者權益保護教育宣傳月“全、實、新”活動要求，組織開展有亮點、有特色、有針對性的“五進入”系列活動。一是突出黨建引領，全方位提升革命老區金融體驗。指導轄內機構結合“黨建+消保”主題，在延安南泥灣、渭南富平、銅川照金等紅色革命聖地和革命老區開展“我為群眾辦實事”系列活動，通過捐贈農機農具、幫助建設村民活動室、啟動建立鄉村金融服務站、基層糾紛調解室，切實提升老區人民金融服務體驗。二是聚焦老年群體，多角度普及金融風險常識。轄內多家機構走進社區、走進老年大學，開展民警講反詐、律師講維權、員工講誠信文化建設系列活動，協同社區黨群中心慰問孤寡老人、提供健康義診，在服務老年群體同時，多角度向老年人普及金融知識，提高風險防範能力，培養依法維權意識。三是關愛學生群體，多層次築牢金融安全防線。轄內多家銀行保險機構聯合公安幹警走進大中小學，針對不同年齡段學生群體，通過舉辦“我心中的金融消保”主題作文競賽和演講比賽、組織學生觀看反詐主題電影、邀請專家講解反詐知識，寓教于樂提高學生防範電信網路詐騙“免疫力”，樹立理性消費觀念，築牢校園師生金融安全防線。四是關注新市民群體，寬領域傳播金融好聲音。指導轄內銀行保險機構聯合政企單位，關注小微企業和新市民群體金融需求，向外賣小哥、個體商戶、企業員工開展金融利民惠民政策宣講和金融知識服務普及，暢通金融綠色服務通道，切實增強廣大金融消費者的獲得感與滿意度。

下一步，國家金融監督管理總局陜西監管局將持續督導機構積極回應社會關切，辦好為民實事，聚焦消費者反映強烈的熱點、難點問題，提升金融服務水準，滿足消費者對金融服務的新期待、新要求。（通訊員 謝謝）