刷信用卡購車收手續費 鎮江市消協發出勸諭函

在汽車4S店刷信用卡購車需要支付手續費？近日，江蘇省鎮江市消協發出勸諭函，要求汽車銷售者不得向消費者轉嫁或變相轉嫁刷卡手續費。

前不久，消費者陳女士在鎮江市一家汽車4S店看中一款汽車，準備刷卡付款時，卻在收銀臺看到一塊告示牌，上面寫著：刷信用卡付款，需要支付0.6%的手續費。這讓陳女士不能接受，她表示，她此前在其他商場刷卡都沒有支付手續費，並認為上述要求是“霸王條款”。但是4S店態度堅決，表示這筆手續費是銀行方面收取的，客戶如果不支付的話，就無法付款提車。

鎮江市消協接到消費者陳女士的投訴後立即展開調查。在鎮江寶德汽車銷售服務有限公司（寶馬汽車）、鎮江京之星汽車有限公司（賓士汽車）、鎮江常力汽車銷售服務有限公司（上汽大眾汽車）、鎮江利正汽車銷售服務有限公司（紅旗汽車）、鎮江福聯汽車貿易有限公司（福特汽車）等企業都發現，消費者使用信用卡付款時，均被要求支付刷卡手續費。

鎮江市消協相關負責人表示，《消費者權益保護法》明確了經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理行為，不得利用格式條款並借助技術手段強制交易的規定。中國人民銀行、最高人民法院等14個部門發佈的《關於促進銀行卡清算市場健康發展的意見》第三條明確，收單機構和特約商戶不得向消費者轉嫁或變相轉嫁銀行卡刷卡手續費，不得對選擇銀行卡支付方式的消費者採取歧視性措施，切實維護消費者用卡權利。

對此，鎮江市消協向汽車銷售行業組織、經營者發出公開勸諭：經營者應切實承擔起消費者權益保護主體責任，不得設定不公平、不合理的交易條件，立即停止轉嫁或變相轉嫁銀行卡刷卡手續費的行為。相關行業組織應當加強行業自律，建立健全行業規範，引導經營者依法誠信經營，履行保護消費者合法權益的義務。（陳紅生 記者薛慶元）