北京：今年第三季度共受理旅遊投訴1010件

10月17日，北京市文旅局官網公佈2022年第三季度北京市級旅遊服務品質投訴工作情況，2022年第三季度，北京市文化和旅遊局市場品質監督與諮詢服務中心（以下簡稱“市文旅局質監中心”）共受理涉及旅行社和四、五星級飯店的旅遊投訴1010件，受理量約比去年同期下降64.46％。

2022年第三季度受理涉及旅行社投訴共計896件，同比下降69.36％，環比上升78.13％。經前端化解程式後，進一步跟進調解的旅行社投訴共計358件，同比下降79.17％，環比上升110.59％；涉及135家旅行社，同比下降43.04％，環比上升80.00％。在投訴理由方面，行前解約問題224件，佔比62.57％；降低品質標準問題115件，佔比32.12％；導遊領隊服務問題9件，佔比2.51％；其他問題6件，佔比1.68％；購物及自費項目問題4件，佔比1.12％；其他問題6件，佔比1.68％。（伍策 宋卿）