網購化粧品不料掉入“理賠”陷阱 西安一女子被騙近9萬元

網路購物之後，接到自稱網店的回訪電話，説接到多位顧客反饋，該批次商品存在品質問題，可以進行理賠。在西安打工的陳女士信了，不料被一步步引入騙局，近9萬元打了“水漂”。

38歲的陳女士是商洛人，平日在西安北郊工作生活。今年3月，她通過快手平臺購買了一款售價98元的美白祛斑霜，收到貨後因發現産品已經快要過期，在平臺上給出了差評。5月16日下午2點多，在宿舍休息的她突然接到一個陌生號碼打來的電話，詢問其是否購買了一款淡斑産品。

“對方上來就報了我的名字、地址，我就沒太警惕，説是的，對方稱他是該産品公司做回訪的，很多人反映説這款産品存在品質問題，問我用了沒有，感受咋樣，我説不好，他就讓我把這個霜扔了，説是可以給我理賠。”陳女士告訴三秦都市報記者，自己答應後，對方表示會給她轉接到支付寶的工作人員，另一名男子隨後接起了電話。“這個男的讓我把支付寶打開，輸一個什麼備用金，我以前沒用過支付寶，按他説的操作之後，他讓領個300元的理賠金，可我一點就領了500元，他説我多領了200元，讓返還回去，要不然每天銀行卡都要扣不少利息。”

陳女士説，自己不太懂這些，一聽每天要扣不少錢就慌了神，趕緊問對方如何返還，對方讓她下一個騰訊會議的軟體，加入騰訊會議，打開視頻共用功能，“加入之後，對方就一步步引導我操作，然後以系統操作失敗等為名，讓我一次次轉賬，説這些錢之後都會給我退回銀行卡。”陳女士稱，那個時候自己的腦子好像蒙了一樣，完全跟著人家的指揮來，等察覺到不對勁時，已經轉出去了8.9萬餘元。

在陳女士提供的與所謂“支付寶客服”的聊天記錄裏，三秦都市報記者看到，對方先後以“歸還備用金時超時卡單，為避免系統對名下賬戶進行超時誤扣，需將名下賬戶超出500元的資金歸集至某銀行進行個人資金登記”等為由，讓陳女士申請認證，也就是轉賬。雙方溝通期間，該男子還給陳女士提供了一張名為陳某強的身份證和一張螞蟻金服的工作證來證明身份。

目前，陳女士已就此事在西安市公安局未央分局辛家廟派出所報警，案件正在偵破之中。警方提醒，網購售後賠償類騙局並不鮮見，詐騙分子通常通過非法手段獲取買家資訊，冒充網店客服人員給被害人打電話，稱可以退款，然後誘導被害人網路轉賬或者獲取被害人的賬戶名、卡號、密碼等付款資訊，轉走被害人銀行卡裏的資金。市民凡是接到自稱網購平臺客服的電話，務必要提高警惕，第一時間通過電商平臺與賣家進行溝通核實。不論對方以任何理由要求轉賬或提供身份證、銀行卡、驗證碼等資訊，一律拒絕。各類驗證碼、密碼要小心保管，不要隨意點擊陌生人發來的退款連結或二維碼。本報記者 張晴悅