“電話發我”——“霸氣回應”疫情求助背後的城市溫度

新華社深圳1月9日電（記者孫飛）近日，深圳一位孕婦因為情況不穩定需要住院，但入院需要的核酸檢測報告12小時還未出，孕婦丈夫在“深圳衛健委”微信公眾號留言後，很快收到回應“電話發我”，問題得以解決，受到網民點讚好評，突發情況下的“霸氣回應”突顯熱心解決民之所憂的溫度。

8日上午10時57分，在“深圳衛健委”的微信公眾號推文下，一位叫“Prnliy”的網友留言，引起深圳市衛健委工作人員的關注。這位網友説：“昨晚9點在龍華中心醫院做的核酸，産婦等著住院要核酸證明才能入住，什麼時候能出結果啊？12個小時了。”

情況緊急，僅僅6分鐘後的11時03分，“深圳衛健委”就回應四個字“電話發我”。

深圳市衛健委宣教處處長王嶺表示，當時她在微信後臺看到留言後做了回復，收到孕婦丈夫“Prnliy”的電話資訊後，她馬上聯繫了龍華中心醫院，醫院迅速與網友“Prnliy”取得了聯繫，問詢採樣的過程。

龍華中心醫院相關工作人員介紹，當時在醫院數據系統的查詢中，並沒有看到結果。網友“Prnliy”12時07分回憶起採樣的具體地點，龍華中心醫院判斷採樣點是臨時設置的，並非醫院為入院患者專門設置的採樣點，該採樣點採樣後，標本將被送到第三方檢測機構。

隨後，龍華中心醫院迅速聯繫了第三方檢測機構，第三方檢測機構則于12時26分回復道：“結果已出，但因人手不足未經審核，馬上審核。”

2分鐘後，檢測報告審核通過並上傳。13時04分，網友“Prnliy”回復表示“好的，已收到。感謝”。

記者隨後聯繫上了網友“Prnliy”。他表示自己姓何，今年30歲，妻子28歲。“1月7日晚上，懷孕的妻子有些不舒服，去醫院看了急診，深圳市中醫院讓第二天來辦入院。”何先生説，但入院需要核酸陰性證明，自己和妻子當天晚上9點去家附近的龍華中心醫院做了核酸檢測，到8日中午11點結果還沒有出來。

此時，何先生的太太在家裏已經感覺不太舒服，需要儘快入住醫院，他們在“深圳衛健委”公眾號上留言求助。“沒想到，很快就接到了來自龍華中心醫院的電話，”何先生説，“1個多小時後，核酸結果查到了，粵康碼也出來了，我妻子順利入住了醫院，很快得到救治，情況穩定了下來。”

“‘電話發我’四個字簡單明瞭、‘霸氣’十足，但又讓人感到溫暖、受到點讚好評，體現了一座城市熱心解決民之所憂的溫度。”深圳中觀研究院院長薛佔棟表示。記者孫飛