小區物業費暖氣費“捆綁”收取？

西安市唐園假日新城小區業主劉女士撥打本報熱線電話反映，不久前她繳暖氣費時發現，物業要求業主繳納了物業費才能繳納暖氣費。11月2日記者聯繫劉女士時，對方表示物業已經改正了之前的做法。對於業主所説的兩項費用“捆綁”收取，物業不認同這樣的説法。

微信上繳費發現多項費用要一起繳納

劉女士説，該小區各項收費都可以在微信上繳納。不久前，部分業主準備繳今冬的暖氣費時發現，打開微信的收費系統，發現其中顯示暖氣費、垃圾費、物業費需要一起繳納，沒有單獨繳費的選項。這樣的做法引起了許多業主的不滿，有業主表示，這無疑是將各種費用一起“捆綁”收取，是不合規的行為。當有部分業主去小區物業辦公室現場繳費時，也被告知暖氣費不單獨收取。

記者採訪發現，11月2日，該小區物業已經更正了之前的收費方式，無論是微信繳費還是現場繳費，小區業主在繳納今冬暖氣費時，不再被要求同時繳納其他費用。

物業不認同“捆綁”收費的説法

對於業主説小區物業將暖氣費與物業費“捆綁”收取的説法，該小區工作人員並不認同。因為繳暖氣費的時間與收取第四季度物業費的時間相同，物業收各項費用使用的是同一個票本，但並不是將各項費用捆綁到一起收。此外，業主通過微信繳費時也會顯示出暖氣費，所以不存在“捆綁”收費。

此外，記者採訪了解到，該小區部分業主欠物業費，物業正在向欠費業主催繳。劉女士也坦言，她欠了3個月的物業費，是因為之前小區推行物業一費制，物業費由原先的1.32元/平方米/月，漲到了1.9元/平方米/月，不再收取電梯費，但有業主對此不認同，並稱物業沒有公示明細，物業與業主雙方對物業費有分歧，所以部分業主才沒有繳物業費。

對於此事，記者11月2日了解到的最新進展是，目前該小區業主可以單獨繳納今冬的暖氣費，物業認為，第四季度的物業費業主可以不預繳，但應該繳清欠的物業費。後期小區物業也會與業主代表進行座談，協商解決此事。

三秦都市報全媒體正式啟動“熱線問暖”特別報道，集中報道百姓今冬關注的供暖問題，通過熱線問暖報道，搭建市民與供暖等部門溝通解決問題的平臺，讓古城百姓溫暖過冬。如果今冬你家有供暖方面的疑惑和問題，請及時撥打965369問暖熱線反映。本報記者 白圩瓏