中國銀行業新媒體8月傳播報告

本榜單對部分國內銀行8月份的新媒體綜合能力進行考核，涵蓋包括國有商業銀行、股份制商業銀行、城市商業銀行、農村商業銀行、民營銀行在內的5大類銀行，名單根據中國銀行業協會發佈的商業銀行穩健發展能力“陀螺”（GYROSCOPE）評價體系以及2019年“中國銀行業100強榜單”綜合考核。

新媒體排行榜總榜反映各大銀行總行的新媒體運營狀況，主要包括活躍度、傳播力、互動力三個指標。“活躍度”一定程度上反映了各大銀行總行的微網志微信的更新頻率及服務狀況，活躍度指標越高，説明銀行機構維持其微網志微信平臺更新及時，向用戶提供了更多有價值的資訊。“傳播力”主要指各大銀行總行微網志微信發佈資訊的傳播情況，傳播力指標越高，説明銀行微網志微信的內容被越多的網民看到。“互動力”表徵銀行綜合微網志微信發佈資訊的影響情況，互動力指標越高,説明銀行微網志微信內容引發了越多的網民響應。銀行信用卡微信榜主要各大銀行信用卡中心官方公眾號，從閱讀、在看、點讚三個方面，選取了總閱讀量、平均閱讀量、頭條總閱讀量、單篇最高閱讀量、總在看數、平均在看數、頭條總在看數、單篇最高在看數、總點讚數、平均點讚數、頭條總點讚數、單篇最高點讚數這12指標來對微信公眾號傳播影響力進行綜合評估。

江南農村商業銀行黑馬飛躍 TOP30呈強勁進步姿態

8月銀行新媒體雙微排行總榜中，中國建設銀行、中國農業銀行蟬聯冠亞軍；貴陽銀行超越中國工商銀行、招商銀行、平安銀行，晉陞季軍；中國光大銀行、廣發銀行略有後退。而本期不乏有表現極為亮眼的賬號：江南農村商業銀行以黑馬之姿成功從尾部躍至第十名，成為本期飛躍跨度最大的賬號；中國銀行雖止步第十一名，但也憑藉優異表現成功前進數十名；中原銀行進步程度更勝一籌，同樣闖入前二十。此外，中國郵政儲蓄銀行、盛京銀行也有極為突出的表現，攜手挺進前三十。整體來看，本期賬號更新程度、頻率較快，呈現強勁進步姿態。

圖：TOP30賬號進步前五名排名變化

雙微總榜：

從各類型銀行雙微排行總榜看，中國建設銀行、招商銀行、貴陽銀行、江蘇農村商業銀行分別位列國有銀行、股份制銀行、城商行和農商行榜首。

建農工行三足鼎立 飛躍賬號數量猛增

公號方面，建農工商三足鼎立，招商銀行後來居上，中國光大銀行、中國民生銀行、浦發銀行等穩居前十。江西農商銀行、中國銀行、中原銀行等則以大幅進步態勢紛紛邁入前二十、盛京銀行、中國郵政儲蓄銀行、甘肅銀行邁進前三十。

從分榜來看，“中國建設銀行”“招商銀行銀行”“ 中原銀行”“北京農村商業銀行”分別位於國有銀行、股份制銀行、城商行和農商行微信傳播力榜首。

微信總榜

城商行微信榜：

股份制商業銀行微信榜：

農商行微信榜：

信用卡公號方面，“招商銀行信用卡”繼續穩坐第一寶座，“工銀信用卡”飛速上升、位列第二，“民生銀行信用卡”“浦發銀行信用卡”“龍卡信用卡”緊隨其後。“中國銀行信用卡”“平安銀行信用卡”“華夏銀行信用卡”“廣州銀行信用卡”排名也有較大幅度提升。

銀行信用卡中心微信榜：

“平安信用卡”量少質優獲分享 傳達政策聲音服務為民

從本期銀行各家公號文章傳播效果來看，“中國建設銀行”以近三百萬流量穩穩抓牢關注度，爆款文章佔總發文數的80%，並攬獲單篇最高點讚數。“中國農業銀行”也持續輸出兩百萬+流量，爆款文章佔總發文數的23%，“在看”、點讚數也皆得到匹配的認可度。

圖：各公號爆款文章佔發文量比例

信用卡公號方面，“平安銀行信用卡”發文量少質優，10萬+文章不俗，並獲得單篇最高“在看”數及信用卡公號單篇點讚第一的成績，公眾分享意願強烈。“民生信用卡”“農業銀行信用卡”“浦發銀行信用卡”則發佈最多爆款文章，並躋身總流量百萬陣營；“招商銀行信用卡”憑藉高發文量和頭條數，入賬五百萬強勢領跑行業流量榜。

從內容來看，關於政策宣傳、推動、執行等活動受到關注。根據中國人民銀行公告〔2019〕第30號要求的存量浮動利率貸款定價基準轉換，中國農業銀行、中國建設銀行、中國銀行等國有商業銀行積極執行相關事宜，紛紛發佈具體公告，詳述批量轉換範圍、規則、時間和提示，推動要求儘快落地。公告及時傳達政策聲音，使公眾同步接收資訊價值、應對變化，分別成為各家銀行10萬+閱讀的爆款文章中“在看”數第一，公眾分享度頗高。

此外，優惠福利活動繼續稱霸流量頭條。“平安銀行信用卡”預告的“今晚8點見！迪麗熱巴、林依輪線上送千萬好禮！紅包雨刷屏不斷，價值8.8萬元微網志錦鯉大禮包只送1人！立即進入直播～”活動，囊括明星、直播、紅包等熱門宣傳方式，成為本月最高“在看”數。

聯動品牌佔領轉發高地 節日契機運營互動成爆款

微網志方面，“@中國建設銀行”高頻次發博收穫最多評論量，而 “@順德農商銀行”雖然發博數量遠超同類型賬號，但缺少互動和關注，公眾反響平平。運營效果方面，“@貴陽銀行官方微網志”憑藉#爽銀送福利#話題繼續發力，承包轉發量前三，“@交通銀行”則憑藉單條七夕福利微網志承包兩百萬+的海量點讚。

具體來看，“@貴陽銀行官方微網志”本期聯動“@中國聯通”繼續耕耘#爽銀送福利#話題，以送實用性禮物擴大傳播圈，贏得本期最高轉發；不止如此，其同樣合作品牌商家“@水密碼”，廣告宣傳與企業關注兩手抓，再次佔領轉發高地。“@貴陽銀行官方微網志”連續多期高轉發量實力證明不俗的引流效果。

“@交通銀行”則選擇七夕節福利作為契機增添節日氣氛，鼓勵公眾留言分享自身故事，提供交流傾聽的平臺，同時實惠禮品滿足公眾對節日禮物的需求和互動，得到超兩百萬人參與點讚，成為本期爆款微網志之一。