新華社北京5月23日電題：外籍來華人員支付便利度提升：大額刷卡、小額掃碼、現金兜底
新華社記者
一張名為“Shanghai Pass”的多用途預付費卡19日在上海發行，至今已有約800人次購卡，上海浦東國際機場、上海東方明珠廣播電視塔等多處地方留下外國人使用記錄。這是上海推出的一項創新之舉，目的是提升入境遊客小額支付便利度。
因支付習慣不同，部分外籍來華人員遭遇支付難問題。記者近日在上海、北京、廣州等地採訪發現，“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的支付服務體系正在不斷完善，市場出現一些創新支付産品，外籍來華人員的支付便利度正在不斷提升。
支付方式越來越多元
“Shanghai Pass”正面印有東方明珠、石庫門等具有濃郁上海特色的建築圖案，背面印有二維碼，掃碼可獲得中英文使用指南。
據上海都市旅遊卡發展有限公司總經理孫瑤介紹，“Shanghai Pass”採取不記名、不挂失、不提現形式，最高儲值額不超過1000元人民幣。
為了方便外籍來華人士，購卡、充值、退資、維修服務點涵蓋上海浦東、虹橋交通樞紐以及部分客流量大的地鐵站點服務中心。
5月22日，遊客在上海博物館人民廣場館紀念品商店使用“Shanghai Pass”購買了一支文創雪糕。新華社記者陳愛平 攝
在上海，“Shanghai Pass”可用於乘坐公交、地鐵、計程車、輪渡等交通工具，也可在文旅場所及商超便利店使用。這張卡片還能在北京、西安、桂林等330多個城市的公共交通領域使用。
上海這一新舉措，是各地持續提升外籍來華人員支付便利度的縮影。
四川成都，大熊貓繁育研究基地是境外遊客熱門打卡點，“湯尤杯”比賽期間每日外卡業務受理超200人次。基地除了在售票方面完善外卡支付受理功能外，還在不斷擴大商戶外卡受理範圍。
一名來自歐洲的外籍遊客在熊貓基地禮品商店，通過外卡刷卡支付購買熊貓玩偶後，豎起大拇指連連説道“喜歡熊貓、喜歡成都”。
中國郵政儲蓄銀行廣州市站前路支行，境外人士穆傑布向工作人員提出了希望利用境外銀行卡取現的需求，網點人員即刻引導客戶前往自助設備區進行取現操作。
考慮到穆傑布的日常需求，工作人員還為他兌換了一套包含1元、5元、20元及50元面額的200元人民幣“零錢包”，同時協助他完成了微信賬戶與手機的綁定。“在中國支付太方便了！”穆傑布感到格外高興。
兔兒爺是北京泥彩塑的一種，“老北京兔兒爺”具有400餘年的歷史。位於北京楊梅竹斜街的“老北京兔兒爺”店主張忠強説：“今年4月以來，小店接待的外國遊客更多了，其中外國人使用支付寶的比例較此前增長了20至30倍。”
微信支付介紹，2024年3月境外來華用戶日均交易人數比去年7月全面升級外卡服務前增長超3倍。支付寶平臺顯示，今年“五一”假期，入境賓客綁外卡用支付寶消費金額同比增長7倍，用支付寶做國際遊客生意的中國商家數量同比增長了4.5倍。
便利支付場景越來越豐富
上海地鐵豫園站，西班牙自由行遊客米格爾、伊琳娜夫婦在這裡用支付寶購買了兩張前往靜安寺站的地鐵票。
米格爾説：“在北京、上海旅遊期間，所經過的景區、商店、地鐵站都支援移動支付，非常便利。”
記者走訪多地發現，從地鐵到博物館、從大商場到特色小店，外籍來華人員便利支付場景更加豐富。
走進位於北京朝陽區的藍色港灣，可以看到一些商家收銀臺前放有Alipay+的便利支付指南，多處擺放有英文提示牌，指導外籍遊客如何綁定Visa國際卡或境外電子錢包進行移動支付。
一名巴基斯坦遊客在北京藍色港灣一家餐館吃完飯後用巴基斯坦“支付寶”——“納雅貝支付”（NayaPay）進行掃碼付款。新華社發
“現在我們這裡連賣鴿糧的小商戶都能用二維碼做跨國生意了。”藍色港灣商圈總經理張曉飛表示，支付便捷度是營造消費友好體驗的重要一環。
行走在世界自然遺産地湖南張家界武陵源風景名勝區，在多個景區門票站均可看見中國銀聯跨境支付指南、入境遊客移動支付指南等。
多次來中國的美國遊客司徒明説：“每次來中國都能收穫不同的驚喜，現在中國的交通、支付都越來越方便了！”
消費場景日趨豐富的背後，離不開各地在支付服務軟硬體上的投入。
今年6月底前，北京將進一步擴大境外銀行卡受理覆蓋面，在全市三星級及以上酒店、3A級及以上旅遊景區增設一批支付服務設施；上海今年將增加8萬台外卡POS機，實現全市核心商圈、機場碼頭、地鐵車站、三星級以上飯店、3A級以上景區等全覆蓋；廣東已向計程車、餐飲等經營主體累計發放超57萬個標準化“零錢包”，充分滿足找零需求……
不斷在服務細節上發力
英國遊客簡·史密斯告訴記者，考慮到不是所有的場景都支援信用卡和現金，她很願意“入鄉隨俗”學習移動支付，但綁卡程式還比較繁瑣，“初始階段不那麼‘絲滑’”。
為了更好幫助外籍來華人員解決支付問題，多地推出更細緻的服務舉措。
廣州白雲機場在入境旅客必經路口、醒目位置設立境外來賓支付服務諮詢臺，現場工作人員“手把手”幫助入境人員開通電子支付；上海市文化和旅遊局、上海市寶山區、上海吳淞口國際郵輪港等多方合作，在歡迎國際郵輪旅客活動中增設移動支付輔導、手機卡開設等服務……
記者在採訪中了解到，讓外籍來華人員有“在家消費”一樣的感受，細節上仍有提升空間。
部分專家和業內人士建議，拓寬軟體應用服務的外語語種；提升即時結算通過效率；促進合規數據跨境流動，突破支付限額；加強線上個人資訊保護……
中國社會科學院財經戰略研究院研究員李勇堅表示，進一步提升支付便利性，對於優化營商環境、促進高水準對外開放有著重要意義。未來還需要政府、金融機構、平臺、企業等進一步形成合力，把推動支付便利化的各項工作落實落細。（記者陳愛平、陽娜、孟盈如、胡旭）
