中國網新山東4月28日訊 近年來，中信銀行威海分行運營條線積極落實總、分行零運融合、提升服務能力要求，不斷提升網點服務效能，延伸櫃檯服務半徑，打通金融服務“最後一公里”。

　　廳堂有界，服務無疆。為更好滿足客戶需求，踐行零運營融合理念，中信銀行威海文登支行運營人員配合零售客戶經理，攜帶移動設備，為某公司客戶到府辦理開卡業務，耐心為客戶解答辦理流程等事宜，介紹手機銀行的預約取款、線上叫號等優勢，並在工作人員的指導下當場激活手機銀行功能享受金融便利。榮成支行運營人員堅持“以客戶為中心”的服務理念，持續做好老年群體的金融服務工作，遇年齡較大客戶運營人員主動走出去，提供到府服務，客戶郭某某2000年在支行開立定期存款，因當年開立存單時姓名書寫錯誤造成存單姓名同音不同字，兒子代理無法支取，經諮詢客戶本人已99歲高齡，榮成支行立即安排相關人員進行到府為客戶辦理相關業務，將服務送到客戶身邊，贏得了客戶高度讚譽。

　　行動詮釋初心，實幹踐行使命，中信銀行威海分行將繼續積極走出去，提效能、增溫度，探索金融服務新模式，以實際行動踐行“有溫度的銀行”理念。(劉潔 通訊員 王海濤)