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延伸櫃檯服務半徑 中信銀行威海分行打通金融服務“最後一公里”
發佈時間:2023-04-28 10:01:40 | 來源:中國網·新山東 | 作者:劉潔 王海濤 | 責任編輯:闞金劍

  中國網新山東4月28日訊 近年來,中信銀行威海分行運營條線積極落實總、分行零運融合、提升服務能力要求,不斷提升網點服務效能,延伸櫃檯服務半徑,打通金融服務“最後一公里”。

  廳堂有界,服務無疆。為更好滿足客戶需求,踐行零運營融合理念,中信銀行威海文登支行運營人員配合零售客戶經理,攜帶移動設備,為某公司客戶到府辦理開卡業務,耐心為客戶解答辦理流程等事宜,介紹手機銀行的預約取款、線上叫號等優勢,並在工作人員的指導下當場激活手機銀行功能享受金融便利。榮成支行運營人員堅持“以客戶為中心”的服務理念,持續做好老年群體的金融服務工作,遇年齡較大客戶運營人員主動走出去,提供到府服務,客戶郭某某2000年在支行開立定期存款,因當年開立存單時姓名書寫錯誤造成存單姓名同音不同字,兒子代理無法支取,經諮詢客戶本人已99歲高齡,榮成支行立即安排相關人員進行到府為客戶辦理相關業務,將服務送到客戶身邊,贏得了客戶高度讚譽。

  行動詮釋初心,實幹踐行使命,中信銀行威海分行將繼續積極走出去,提效能、增溫度,探索金融服務新模式,以實際行動踐行“有溫度的銀行”理念。(劉潔 通訊員 王海濤)

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