中國網新山東4月27日訊 春光和煦，耐冬盛放。2023年4月26日，青島城投旗下青島航空迎來開航運營九週年。

(圖為青島航空QW9772次航班接機儀式合影)

　　開航9年以來，秉承“安全可靠、服務真情、超值享受、充滿魅力”的理念，青島航空凝心聚力、奮楫篤行，以實際行動踐行當代民航精神，守好飛行安全底線，踐行真情服務理念，匹配城市發展戰略，全空客機隊規模增至33架，累計執行航班20.4萬架次，承運旅客2233萬人次，正成為青島這座城市的“空中客廳”。

　　安全根基不斷夯實

　　安全是航空公司發展的立足之本，是民航業乃至廣大人民群眾的生命線，更是實現民航強國戰略的重要保障。開航以來，青島航空不斷完善管理體系建設，深入開展安全風險分級管控和隱患排查治理雙重預防工作機制，大力培育憂患文化、敬畏文化、責任文化、報告文化等安全文化，不斷助推公司安全治理體系和治理能力提升。

　　9年間，青島航空保持了良好的飛行安全記錄，目前已累計連續安全飛行超過42.5萬小時。

(圖為青島航空膠東機場起飛)

　　運作品質持續優化

　　提升航班正常性和運作順暢，是滿足旅客高品質出行需求的重要保障。9年來，青島航空不懈努力，穩步提升運作品質。2023年2月8日，青島航空首班低能見度起飛航班順利出港，驗證了公司應對低能見天氣的能力，減少了因低能見度、低雲天氣所導致的延誤、返航、備降等運作不正常狀態，保障運作安全穩定。

(圖為青島航空AOC大廳)

　　民航數字化轉型已成為引領行業發展的強大支撐，青島航空積極探索，勇於實踐，運用網際網路、大數據、雲計算等，不斷升級改造各類系統，研發上線電子任務書、移動客艙電子手冊、飛行準備卡等系統，助力提升運作安全、運作效率。在民航局通報的2022年度中國民航運作數據共用工作的總體情況中，青島航空全年度月均數字化能力指數在全國48家參評航司中排名第一。

　　服務水準日益提升

　　安全是公司發展之基，而打好服務牌則是航司贏得好口碑的基礎。2022年，青島航空陸續開通青島=成都、青島=長春、青島=長沙三條精品航線，做精做細地面值機、客艙服務、行李提取等環節，開啟全面的服務提質工作。專屬值機櫃檯、進出港廊橋機位、精品餐食等地面、空中全流程10多項對客服務的優化，為旅客提供更加舒適的旅途體驗。

(圖為青島航空青島=長春精品航線開航)

　　服務的主動性和機動性不斷提升。轉場膠東以來，青島航空持續優化提升青島機場旅客服務及行李查詢、行李分揀、配控及生産調度業務;2023年開年，公司正式實現了青島機場國際航班的值機登機、到達服務、行李查詢等業務自營，為打造全流程服務鏈條打下堅實基礎。針對旅客多樣化需求，公司加大服務資訊系統研發力度，于2022年底上線了智慧客服系統，搭建客服中心“一呼百應”示範班組，多措並舉更好地響應旅客需求。

　　航網匹配城市戰略

　　經過9年發展，青島航空逐步構建起以青島為主基地，成都、長春、長沙、蘭州4個輔基地的運營模式。總運營航線達到71條，涵蓋66個國內航點，2個國際航點。

(圖為青島航空飛機)

　　作為青島主基地航空公司，青島航空積極響應青島打造國際門戶樞紐城市的戰略，全力配合青島機場建設面向東北亞，服務上合、“一帶一路”、RCEP國家航空樞紐戰略目標，執飛青島=首爾航線，2023年夏秋航季新開張家界=河內等航線，進一步促進國內與東北亞、東南亞的交流;持續發力推進青島-新疆“雙樞紐”戰略落地，開通青島=鄭州=庫車、青島=南陽=烏魯木齊等航線，有效暢通“空中大動脈”和“空中絲綢之路”，以更高水準促進烏魯木齊與日韓、青島與中西亞之間的互聯互通。

　　接續奮鬥再出發，齊心協力譜新篇。緊抓民航業恢復機遇，聚焦主責主業，踐行國企擔當，未來，青島航空必將實現更加健康高品質的發展，成為與青島城市發展定位相匹配的城市新名片。(通訊員 馬瀟)