中國網新山東4月24日訊 3月25日，淄博市委常委、副市長李新勝上線“12345市長線上”欄目，共收到來電126個，其中李新勝副市長接聽市民來電34個。淄博12345政務服務便民熱線第一時間轉有關單位辦理。截至目前，126件受理事項均已辦結。

　　1.張店區市民諮詢：其在張店區經營一家旅行社，近幾年由於疫情原因幾乎無盈利，諮詢今年能否繼續緩繳員工社保費。

　　市人力資源社會保障局回復：根據疫情期間我省階段性緩繳社會保險費相關政策，餐飲、旅遊、公路水路鐵路運輸等行業所屬困難企業，可申請緩繳職工基本養老保險費、失業保險費、工傷保險費的單位應繳部分，養老保險費緩繳實施期限到2022年底，工傷、失業保險費緩繳期限不超過1年。對於緩繳期滿後一次性繳齊社保費有困難的，與社保經辦機構簽訂協議後，可分期繳納，于2023年底前補繳到位。已向訴求人詳細説明相關政策和程式，其表示滿意。

　　2.張店區市民反映：最近淄博燒烤火出圈，其孩子特別愛吃，建議針對肉品品質、簽子衛生等食品安全問題加強監管。

　　市市場監管局回復：全市市場監管系統高度重視“淄博燒烤”的食品安全保障工作。一是印發了《關於開展燒烤食品經營單位專項整治行動的通知》和《關於加強燒烤行業監管工作的通知》，開展全市燒烤行業專項整治，加強對全市燒烤行業的監管。二是強化對簽子等燒烤原、輔材料監管，強化肉類批發商監管、開展食品抽檢“你點我檢”“你送我檢”活動，對全市燒烤用小餅生産小作坊開展檢查。三是加強燒烤餐飲單位監管，解決燒烤餐飲單位證照、環境衛生、檢疫證明、衛生操作不規範等問題。四是加強燒烤網店監管，約談淄博“美團”、“餓了麼”負責人，壓實平臺主體責任。五是落實食品安全“兩個責任”，督促燒烤餐飲單位落實進貨查驗、索證索票等制度，規範燒烤加工製作，加強餐飲具清洗消毒管理，已組織全市1000余家燒烤餐飲單位簽訂燒烤餐飲單位食品安全承諾書。3月27日，市市場監管局工作人員就目前相關工作開展情況與訴求人進行了溝通交流，其表示滿意。

　　3.張店區市民反映：其2022年3月份在張店區社保中心退休，2007年在濟南工作一年期間的社保一直未能轉移，並且因為未轉移或者軟體原因目前只能拿到80%的退休金，醫保個人賬戶也沒有補發，要求協調轉移或補發。

　　市人力資源社會保障局、市醫保局回復：經核實，訴求人退休時恰逢省社會保險管理資訊系統程式調整，暫按臨時待遇領取基本養老金。目前，省程式已調整完畢，社保部門已按政策規定為訴求人核定了正式退休待遇，補發金額將隨4月份企業退休職工養老金一同發放；醫保部門已為其補發醫保個人賬戶金額。其表示滿意。

　　4.經開區市民反映：南定鎮馬莊村老大街的二三十戶村民家中一直未接煤氣、暖氣，冬天取暖不便，要求協調接通。

　　經開區回復：經調查了解，南定鎮馬莊村于2009年開始實施舊村改造，原計劃四年內完成，但因部分村民對舊村改造方案有異議，導致整個舊村改造未能按計劃推進。目前，還有144戶村民未同意改造搬遷，日常生活使用液化氣罐，冬季使用無煙煤或空調取暖。關於供氣問題，南定鎮及馬莊村已多次與華潤燃氣公司對接協調。華潤燃氣公司表示村民可持房産證或相關房屋證明材料繳納開口費，也可入戶對房屋面積進行測量以確定改造開戶費用，進行天然氣入戶改造。關於供暖問題，馬莊村舊村大部分居民已經拆遷，現居住村民人數較少且位置過於分散，熱力公司表示平房不具備供暖條件，供熱人數較少且無熱力設施，建議居民繼續採用無煙煤或電取暖。已向訴求人詳細解釋相關情況。

　　5.經開區市民反映：其前期在名宇桂香園小區門口擺攤，城管工作人員讓商販到市場進行經營，因近幾年疫情原因導致經營困難，諮詢能否在不影響交通的情況下分時段允許商販在小區門口擺攤，滿足謀生需求。

　　經開區回復：經了解，前期，名宇桂香園小區門口附近道路有較多攤販經營，嚴重影響小區及附近居民正常通行，存在較大安全隱患。根據《淄博市市容和環境衛生管理辦法》第二章第十三條“禁止佔用道路搭棚設亭、設置倉庫、堆放物料、放置廢品及從事生産、加工、經營活動”規定，並且為改善周邊小區居民的生活居住環境，營子社區已在名宇桂香園小區西側建立便民市場，附近經營者均可前往市場內進行經營。相關情況已向訴求人詳細解釋説明。

　　6.經開區市民反映：其對象2022年7月份跟隨某公司從事電焊工作，現還剩餘部分工資未發放，求助協調儘快支付。

　　市人力資源社會保障局回復：經督促協調，3月28日，該建築企業已向訴求人結清拖欠的1000元工資，訴求人表示滿意。

　　7.高青縣市民反映：其前期到高青縣廣青路順慶加油站加油，顯示總共加油53升，但是其油箱容量是50升，懷疑計量設備存在問題，要求核實具體原因。

　　市市場監管局回復：高青縣市場監管局執法人員于3月25日對該加油機進行了現場檢定。經檢測，該加油機誤差為0.21%，在允許誤差0.3%以內，為計量合格加油機。根據《汽車燃油箱安全性能要求和試驗方法》的規定：“汽車燃油箱的額定容積應控制在燃油箱最大容量的95%。”也就是説油箱的實際容量至少比其額定容積大5%。計量檢定機構曾隨機選取了十種車型進行測試，發現各類汽車油箱的實際容量比額定容積至少大5%，有的達到了10%，根據油箱的額定容積來判斷加油機的計量是不科學的。訴求人的汽車油箱容量為50升，實際加油53升，此種情形下應屬於正常情況，市場監管部門工作人員已向訴求人作了解釋説明，其表示理解。

　　8.周村區市民反映：其之前在周村區步行街某內衣店花費800余元購買兩件衣服，試穿其中的一件存在品質問題，要求退換另一件未拆封的衣服時，商家卻故意提高其他商品的價格，認為不合理，要求查處。

　　市市場監管局回復：經周村區市場監管局調解，經營者對訴求人購買後反映品質差的一件衣服給予200元補償，對另一件未拆封的衣服全額退款，訴求人表示滿意。

　　9.高青縣市民諮詢：其享受低保待遇好幾年，今年突然停發，諮詢是否合理。

　　市民政局回復：3月26日，市民政局工作人員進行入戶核實。經核查，在今年1月份低保復核時，訴求人家庭每人平均收入為1900元/月，超出了755元/月的農村低保標準，已不符合低保條件，所在鎮辦取消了其低保待遇，同時書面告知了訴求人。清退原因和程式符合規定。工作人員現場向訴求人進行了解釋説明，其表示認可。

　　10.博山區市民反映：其是博山區建房合作社職工，城西辦事處與其單位簽訂租賃辦公樓合同，約定租賃費為到期退休的員工補繳養老保險，其自2022年11月份退休，至今仍拖欠其3年左右的養老保險，要求協調儘快補繳。

　　市人力資源社會保障局回復：經核實，其單位欠繳訴求人2018年6月至2022年11月的養老保險。經督促協調，4月6日，該單位為訴求人補繳了相關社會保險，其表示滿意。

　　11.臨淄區市民反映：其是一名退役軍人，結婚後戶口遷到女方村居臨淄區辛店街道山王村，諮詢能否享受遷入村居的村民待遇。

　　臨淄區回復：經核實，辛店街道山王社區90年代前後為山王村，當時村民代表大會約定了福利政策：“獨生子女戶，女婿、外孫享受山王正常村民福利；雙女戶，由戶主選一戶女婿、外孫享受山王村正常村民福利；非獨生女戶，女婿、外孫不享受村民福利。”訴求人1990年當兵復員後結婚並隨女方戶口落戶山王村，其妻子為非獨生女戶，訴求人無法享受福利待遇，其妻子享受村民福利待遇。2018年，山王社區根據《山東省農村集體産權制度改革試點方案》要求進行集體資産股份制改革，認定符合要求的居民變為集體經濟組織成員，實行集體經濟組織成員自治，享受股東待遇，即訴求人反映的村民待遇。《山王社區集體資産股份制改革股東資格認定辦法》經居民代表大會(股東代表大會)簽字通過並進行股東名單公示，在股東名單公示期間訴求人未提出異議。根據規定，訴求人不符合條件、不能享受村民(股東)待遇。相關情況已向訴求人詳細解釋説明。

　　12.高新區市民反映：其是高新區寶山管理中心西尹村出嫁女，戶口一直在本村未遷出，2015年村規民約規定家中有2個女孩的，只能有1個女孩享受本村村民待遇，認為不合理，要求按照相關法律法規平等享受村民待遇。

　　高新區回復：3月27日、29日，高新區農業農村中心聯合寶山管理中心有關負責人先後到西尹村對反映問題進一步調查了解，對村民待遇及相關政策進一步溝通調解。目前，訴求人反映問題已協商解決。

　　13.張店區市民反映：其在張店新區附近工地從事木工工作，工程承攬人一直拖欠其2至3月份工資，要求協調解決。

　　市人力資源社會保障局回復：經督促協調，3月27日，工程承攬人劉某已將訴求人2至3月份工資8600元全部結清。其表示滿意。

　　14.淄川區市民反映：其2022年6月6日在淄川區海匯家電城購買一台拖地機，後期滾刷出現故障，其到購買處維修，銷售方私自更換了主機，並告知如果更換滾刷需要額外支付費用，認為不合理，要求協調免費維修。

　　市市場監管局回復：經淄川區市場監管局調解，雙方協商達成一致，經營者已為訴求人作退貨處理。其表示滿意。

　　15.張店區市民反映：其是共青團路5號院的住戶，家中自來水發白，燒開後水垢很多，擔心水質存在問題，要求進行水質檢測。

　　市水利局回復：3月25日下午，市自來水公司工作人員與訴求人取得聯繫，並對該戶樓頭貿易結算水錶處供水側及戶內龍頭處取樣檢測。3月27日，淄博安瑞水質檢測有限責任公司出具檢測結果，兩處採樣水質均符合國家飲用水衛生標準。已將水質檢測情況告知訴求人，其表示認可。

　　16.桓臺縣市民反映：果裏鎮紹北村北側有個廢棄的沙坑，個人承包後把土層挖掉3-4米深，傾倒塑膠袋、編織袋等不可降解垃圾，且部分沙土被運出，諮詢是否合法。

　　桓臺縣回復：經核實，訴求人所述沙坑位於紹北村村北耕地內，長170余米，原深1—2米左右，面積約5.6畝，土地利用現狀為溝渠。紹北村為增加耕地面積及村集體收入，村委決定對該溝渠進行復墾，先將坑內種植土挖出，填埋後再用挖出的種植土覆蓋，以此達到耕種標準。該工程分批次進行，沙坑大部分已進行回填，小部分未回填。經現場查看停工後的斷層面，現場總深4—5米左右，挖土層2米多，挖出的種植土用於回填種植用，並非被運走。現場未發現傾倒塑膠袋和編織袋等不可降解垃圾的情況。已將前期工作流程、工程進度等情況向訴求人進行詳細説明。

　　17.淄川區市民諮詢：其前期在直播間購買一件衣服，但是忘記當時購買衣服的直播間名稱，諮詢如何退貨。

　　市市場監管局回復：經與訴求人溝通了解，淄川區市場監管局執法人員根據訴求人提供的發貨地址到銷售方經營場所組織調解。雙方協商達成一致，訴求人將衣服寄回，銷售方為其更換指定的顏色，兩筆運費均由銷售方承擔。訴求人表示滿意。

　　18.張店區市民反映：其年初在某藥店買藥，贈送一張抵扣20元的優惠券，後期再次去買藥時，店員告知須滿40元才能使用，且券上標注最終解釋權歸商家所有，認為欺詐消費者，要求查處。

　　市市場監管局回復：經核實，在該優惠券使用須知上已經提示需要滿40元優惠20元，而且在該藥店經營場所的促銷廣告上也有相同內容，因此藥店的行為不構成欺詐行為。對於“最終解釋權”問題，經過講法釋義，目前藥店已整改到位。工作人員已將處理結果反饋給訴求人，其表示滿意。

　　19.張店區市民諮詢：其親戚前段時間去世，戶籍地是淄博市，諮詢異地火化能否享受淄博市的惠民殯葬政策，需要提供哪些材料。

　　市民政局回復：經核實，訴求人親戚為淄博戶籍，符合我市惠民殯葬政策相關條件。3月28日，逝者家屬已到民政部門辦理了費用報銷。

　　20.張店區市民反映：其是東城華府小區居民，晚上外出散步時經常有刺鼻氣味，擔心附近工廠存在亂排放問題，要求查處。

　　市生態環境局回復：東城華府小區距四寶山南坡約1.5公里，該區域現有7家企業。高新區環保局執法人員根據訴求人反映情況，對四寶山南坡區域內的企業進行了檢查。通過對企業固定污染源的人工檢測，對管道閥門、取樣口等無組織排放點源的VOCs紅外成像儀掃描、手持式PID的點位抽測，未發現該區域內企業超標排放和廢氣偷排現象。檢查中發現，由於部分企業設備老化，易發生跑冒滴漏問題。針對該問題，高新區環保局將督導轄區內企業對VOCs污染治理設施提升改造，確保企業有組織排放廢氣穩定達標排放，無組織排放點位能夠及時發現並修復。

　　21.張店區市民諮詢：其帶孩子到市博物館參觀時，發現館內設施比較陳舊，體驗感差，並得知該館已建成30年，諮詢我市是否有博物館改造提升計劃。

　　市文化和旅遊局回復：近年來，我市高度重視公共文化基礎設施建設，一批博物館、文化廣場、文化中心等陸續建成投用。2022年，我市提出加快“博物館之城”建設、推進博物館事業高品質發展，截至目前，全市登記備案博物館75家，博物館總數位居全省第三，國家一二三級博物館、非國有博物館數量均位於全省前列，對豐富群眾精神文化生活，提高群眾生活品質起到了積極作用。淄博市博物館于1992年啟用，是一座有31年曆史的老博物館。市博物館將立足實際，及時完善有關展陳設施，提升服務水準，努力提高市民的參觀體驗感。關於市博物館改造提升，已列入2023年的政府工作報告，將同步規劃建設市博物館、市美術館，目前，項目正在開展規劃設計、手續辦理和拆遷徵地等相關工作。這兩座高標準、現代化的文博場館建成後，將成為我市獨具一格的文化新地標和城市會客廳，為市民提供更加優質的公共文化服務。相關情況已向訴求人解釋説明，其表示滿意。

　　22.張店區市民反映：其1997年至1999年在淄博市審計局工作期間單位未給其繳納保險，其有正式的勞動合同和調令，現審計局以沒有查詢到當時的工資表為由告知無法為其補繳，認為不合理，要求協調補繳。

　　市人力資源社會保障局回復：按照山東省人力資源和社會保障廳、山東省財政廳《關於完善職工基本養老保險繳費政策的通知》規定，欠費單位和職工補繳養老保險費的，應當由欠費單位向單位參保地社會保險經辦機構提出書面申請，並提供補繳人身份證明(身份證或戶口簿)和原始檔案、勞動合同、用工登記表、工資收入憑證等與補繳事宜相對應的證明材料。3月28日、4月6日，市人社局工作人員先後兩次與訴求人、市審計局進行聯繫溝通。雙方均表示無法提供符合規定的相關材料，導致補繳業務無法辦理。市審計局表示將會進一步搜尋相關資料。已將有關情況告知訴求人。

　　23.經開區市民反映：傅家鎮西河村書記和主任在流轉土地上傾倒建築渣土，破壞耕地，2021年4月環保督察登報要求及時進行整改，但至今未整改，要求及時整改土地；要求協調解決其耕地灌溉問題。

　　經開區回復：經開區自然資源和規劃分局、傅家鎮工作人員于3月27日到現場進行調查，未發現訴求人反映的傾倒建築渣土和破壞耕地情況，環保督察問題已整改完畢。關於協調解決耕地灌溉問題，經現場調查，訴求人耕地區域已建設灌溉管道、給水栓等設施，可以滿足其灌溉需求，已向訴求人詳細説明相關情況。

　　24.張店區市民諮詢：其孩子在醫院確診為聽力障礙，諮詢我市有無殘疾兒童康復訓練的相關政策。

　　市殘聯回復：3月26日，市殘聯工作人員到訴求人家中走訪了解，並確定孩子符合康復救助條件，詳細介紹了我市殘疾兒童語言康復訓練條件、材料、流程等相關事宜。目前，已協助訴求人辦理了相關手續。其表示滿意。

　　25.張店區市民反映：其是龍喜花苑小區21號樓2單元住戶，電梯經常壞、反覆壞，存在嚴重的安全隱患，要求徹底維修。

　　市市場監管局回復：張店區市場監管局工作人員立即聯繫電梯使用管理單位和電梯維保單位，並第一時間到達現場，與電梯管理單位和維保單位工作人員一起乘坐電梯排查故障原因，經檢查，電梯正常運作，未發現任何故障。工作人員調取了該臺電梯的故障單和維保記錄，發現該臺電梯在2023年3月3日經維保單位檢查，因接觸器老化，更換相關配件完畢後電梯恢復正常運作，經過以上項目的整改，現電梯處於正常運作狀態。該電梯使用管理單位表示進一步明確使用單位主體責任，嚴格遵守各項電梯安全管理制度；維保單位表示今後將對電梯加強保養力度，確保電梯運作正常平穩，讓住戶有個安全舒適的乘梯環境。工作人員已將處理結果反饋給訴求人，其表示滿意。

　　26.高青縣市民諮詢：其是高青縣高城鎮村民，去年購買小麥播種機、收割機，諮詢什麼時間能收到農機補貼款。

　　市農業農村局回復：經核實，訴求人2022年12月已通過“山東農機補貼App”申請購置補貼，目前處於資料審核打表確認狀態，將於6月底前兌付補貼資金。已向訴求人詳細解釋相關情況，其表示理解。

　　27.張店區市民反映：其前期去潭溪山遊玩，路過太河水庫時發現很多遊客釣魚、野餐後遺留很多垃圾，擔心垃圾是否會對水質造成影響，建議加強水源地保護管理。

　　市水利局回復：經查閱市太河水庫管理中心近期庫區巡查記錄，3月份以來，勸離釣魚、野炊人員數量明顯增多，訴求人反映的情況客觀存在。針對相關問題，市太河水庫管理中心積極採取措施加強監管。一是加強庫區和一級保護區路面和水面巡查，切實提高對庫區內釣魚、野炊等行為勸止效率和響應時效。二是對太河水庫原水水質進行常態檢測，對庫區水面漂浮物及岸線垃圾進行打撈清理。三是加大水源地保護相關法律法規宣傳。已將有關情況告知訴求人，其表示滿意。

　　28.博山區市民反映：博山區認定其申領2022年度靈活就業人員社保補貼超齡不合理，要求協調辦理。

　　市人力資源社會保障局回復：經核實，訴求人已于2022年12月份在博山區辦理退休。根據《關於進一步做好靈活就業社保補貼發放的通知》(博人社字〔2022〕67號)第七條：“不符合靈活就業社保補貼申領條件的情形”規定，博山區社保經辦機構在2023年1月30日受理申請後，認定訴求人申報時已達到法定退休年齡，未予審核通過。已向訴求人當面解釋清楚。

　　29.沂源縣市民諮詢：其是沂源縣南麻鎮人，長年在外地打工，家裏地顧不上種，求助將承包地進行流轉。

　　市農業農村局回復：經了解，訴求人有承包地1.5畝。市農業農村局會同縣農業農村局與南麻鎮政府對接，在市農村産權交易平臺上發佈了訴求人承包地流轉資訊，同時幫助其聯繫了3個種植大戶對接。3月30日，訴求人已將承包地流轉出去，簽訂了流轉合同，對辦理結果表示滿意。

　　30.經開區市民反映：其是安康家園小區住戶，小區東邊是豬龍河，在昌國路快速路位置下水道壞了，污水直接排到河裏，非常臟，味道也很難聞，要求協調處理污水問題。

　　市生態環境局回復：3月26日，市生態環境局聯合張店分局、經開區分局執法人員對昌國路橋附近豬龍河進行巡查。經查，快速路施工期間，昌國路橋段市政管網淤堵，導致污水經雨排口溢流至豬龍河。張店區、經開區河長辦、市政、城管、水利、生態環境等部門單位研究制定了應急措施，在豬龍河昌國路白家橋下將污水封堵阻斷，經積蓄回流至光大水務有限公司水質凈化二分廠進行收集處置。4月22日，施工單位已完成淤堵管網修復工作。

　　31.張店區市民反映：建議民政部門在今年的5月20日(週六)、5月21日(週日)能夠正常辦理結婚登記。

　　市民政局回復：近期，張店區婚姻登記處將發佈5月20日、5月21日辦理婚姻登記業務公告，屆時訴求人可按照公告要求到張店區婚姻登記處辦理登記業務。訴求人表示滿意。

　　32.張店區市民反映：其2022年10月14日在單位受傷，進行工傷認定時由於單位提交材料超過了一個月期限，陪護費、誤工費、交通費等費用需要由單位支付，後期單位要求其提供醫院診斷證明、相關政策規定等證明材料，但告知陪護費、誤工費、交通費等沒有明確的規定無法賠付，認為不合理，要求協調企業儘快賠付；2022年8月單位在未經其同意且沒有正式書面通知的情況下要求其待崗，諮詢是否符合規定；待崗期間，單位要求上班，其表示應該按照原崗位工資發放，但單位按照最低生活保障標準發放工資，認為不合理，要求協調解決。

　　市人力資源社會保障局回復：經了解，訴求人于2022年10月14日發生事故併入院治療，10月25日出院，11月28日提出工傷認定申請，12月1日被市人社局認定為工傷。根據《工傷保險條例》第十七條、第三十條規定，訴求人所在用人單位未在規定時限內提交工傷認定申請，工傷認定受理前醫療費、伙食費等待遇應當由用人單位支付。根據《工傷保險條例》第三十三條規定，訴求人的陪護費、誤工費，應當由用人單位按規定支付；市內交通費問題，因條例無明確規定，企業可按單位內部管理規定執行。目前，企業對工傷認定受理前的醫療待遇無異議，待訴求人提交相關發票後進行支付；對尚存爭議的工傷待遇、待崗及待崗工資標準問題，已建議訴求人通過勞動仲裁或法院訴訟解決。

　　33.周村區市民反映：其弟弟上初中，上肢四級殘疾，但體育很好，諮詢如何當殘疾人運動員。

　　市殘聯回復：3月25日下午，市殘聯工作人員與訴求人取得聯繫，詳細了解情況，介紹了我市殘疾人體育情況以及參加殘疾人體育賽事相關事項，告知我市正計劃組織選拔優秀殘疾人運動員。目前，周村區殘聯已對訴求人弟弟資訊進行登記，下一步做好對接和選拔訓練等工作。其表示滿意。

　　34.淄川區市民反映：其是淄川區泰坤城二期業主，要求協調儘快成立業主委員會；開發商佔用公共區域建設的停車場收取高額停車費，要求協調解決。

　　淄川區回復：目前，般陽路街道已協調物業停止門禁收費，對業主免費開放停車。關於成立業主委員會問題，街道將根據《淄博市物業管理條例》規定，幫助業主組建籌備組，按照相關程式推進工作。已將相關情況告知訴求人。(王躍海)