中國網新山東3月16日訊 為全面落實《山東銀保監局辦公室轉發中國銀保監會消保局關於開展2023年全國銀行業保險業“3·15”消費者權益保護教育宣傳周活動的通知》工作要求，進一步做好保險消費者權益保護和教育宣傳工作，提升消費者金融素養，提高公眾風險防範意識及消費者權益保護意識，連日來，中國太保壽險威海中支積極開展“3·15”消費者權益保護教育宣傳周系列活動，為廣大消費者保駕護航。

　　強化組織領導 明確組織保障

　　中國太保壽險威海中支公司成立以總經理為主任的消保委員會，深入學習魯銀保監辦便函〔2023〕75號文件，根據監管文件、上級公司方案要求，並結合當地監管分局及實際情況，細化實施細則，認真組織活動開展。

　　同時，為了加強活動組織領導和統籌策劃，切實做好消費者權益保護宣教工作，中國太保壽險威海中支專門成立“3·15”教育宣傳周活動領導和工作小組，加強對活動的統籌指導，做到組織到位，並確保落實執行到位、活動達到預期效果。

　　開展服務活動 確保有效活動

　　連日來，中國太保壽險威海中支總經理積極參與“3.15”消保教育宣傳活動，總經理以體驗服務官身份融入到本次活動中，結合“總經理接待日”與市民普及金融保險知識，解答保險消費熱點問題，傳播公司消費者權益保護理念;及時解決消費者合理訴求，深入研究突出問題，推動溯源整改，切實維護消費者利益;主動開展客戶拜訪，當面了解客戶對公司産品和服務的意見建議，發現體驗痛點、推動優化改善、提升服務品質。

　　此外，中國太保壽險威海中支公司還開展金融知識宣教“進養老院、進企業、進農村、進校園”四進活動，“以案説險”宣教活動和“誠信大使”表彰活動。“四進”活動共計發放宣傳材料600余份，圍繞保險常識，針對非法代理維權、投資養老、電信網路詐騙等金融詐騙活動，通過“以案説險”“風險提示”這種通俗易懂、生動有趣的方式進行教育宣傳，深入開展保險基礎知識教育和金融風險提示。

　　在老年人、青少年、殘疾人等特殊客群中，該公司讓各群體客戶充分了解自身的各項法定權利和責任，針對熱點金融問題主動進行提示警示，提升對金融數字技能和數字安全風險的認識。該公司還以“誠信·立身·興業”為主題，組織開展誠信護照萬名“誠信之星”主題活動。通過對“誠信大使”榮譽表彰活動，讓所有銷售人員以標桿為榜樣，更好的服務於客戶，做到合規經營，共同維護保險行業健康穩定發展。(劉潔)