中國網新山東3月10日訊 近日，青島市北區行政審批服務局通過“送服務、送政策、送文明”系列活動不斷提升服務水準、傳遞服務真情，積極推動新時代文明實踐，為持續優化營商環境、創建文明典範城市注入新活力。

　　服務群眾“面對面”，幫辦“志願紅”貼民心

　　近日，青島百陽家政服務有限公司企業代表將一面“為人民辦實事，做群眾貼心人”的錦旗送到市北區行政審批服務大廳，對幫辦代辦人員耐心細緻、週到熱情、專業高效的服務表達高度讚揚和衷心感謝。

　　區行政審批局著眼于辦事群眾需求，設置“學雷鋒志願服務崗”，全面落實幫辦代辦制度，配強幫辦專員，提供志願服務，為群眾打造全程幫辦代辦的服務平臺，提供諮詢引導、網路填報、表格列印、材料預審等暖心服務。同時，設置特需窗口、無障礙設施、母嬰室，配備便民醫藥箱、雨傘、老花鏡、輪椅、手機充電器，提供延時服務、無障礙資訊服務、異地通辦服務和失物認領服務，以貼心便民彰顯服務溫度，讓辦事群眾切實感受到“以人為本”的關懷。

　　服務企業“一對一”，業務“志願紅”助項目

　　區行政審批局建立“提前介入一對一、項目對接點對點、現場走訪面對面、幫辦代辦全流程”的工作機制，變“被動服務”為“主動服務”，深入企業項目一線，積極宣傳最新政策，詳細解答疑難問題，把政策“送出去、講明白”，讓企業“聽得懂、用得好”，幫助企業捋清法規、扣緊政策、卡準節點，最大程度降低成本、節省時間。

　　日前，市北區行政審批局聯合青島市行政審批局舉辦青島港專場工程建設項目審批政策宣講座談會，邀請市行政審批局就建設項目涉及的審批手續進行全面解讀，並通過座談交流，詳細了解企業辦理相關審批業務過程中遇到的困難問題，努力加快港口工程建設步伐，助力青島港進一步釋放競爭優勢，成為青島對外開放的新高地。

　　主題服務“進社區”，創城“志願紅”樹新風

　　爭創全國文明典範城市，既事關城市品質形象再提升，更事關群眾美好生活新期待。區行政審批局以“學雷鋒 當先鋒 我與城市共提升”主題志願服務活動為契機，將志願活動與文明典範城市創建相結合，推動全體黨員幹部人人爭當優美環境的維護者、文明創建的倡導者、崇德尚禮的踐行者。

　　前不久，市北區行政審批局開展“春日誌願紅 創城在行動”主題志願服務活動，“一線工作組”到延安路街道延安二路社區參與環境衛生整治，深入網格、樓院和背街小巷進行環境衛生清掃、建築垃圾清理、頑固小廣告清除，並結合文明典範城市創建標準，為社區居民創造更加清潔乾淨的生活環境，以實際行動助力文明典範城市創建。

　　一枝一葉總關情，一點一滴見初心。市北區行政審批服務局將用實際行動提升群眾的獲得感和幸福感，用“有溫度”的志願服務架起政務服務和群眾之間的溫暖橋梁，讓一抹政務“志願紅”成為展示城市風采的“靚麗名片”。 (通訊員 陳睿)