中國網新山東3月7日訊 近年來，濟寧泗水縣泗河街道積極探索城市社區“360微治理”模式，全面建立黨建引領、功能完善、共建共用、和諧文明的社區治理長效治理機制，創新“三呼三應”工作法，將在“最後一米”問需於民、問計於民、問政於民的服務理念充分落到實處，極大提升了居民的幸福感、獲得感、安全感。

　　突出訴求收集，未呼先應更精準。圍繞群眾滿意目標，創新“未訴先辦，應民所盼”社區服務法，堅持“入戶收集”與“定點收集”相結合，全面掌握群眾需求和訴求。建立“社情民意呼應日”工作制度，將每月的5日定為泗河街道“黨群一家親”民意呼應日，在開展常態化走訪，積極入戶收集訴求基礎上，在“紅帆驛站”、小廣場、黨群服務中心設置訴求呼應點，做好訴求收集登記、現場答疑等活動，變被動解決問題為主動發現訴求，提前預防各類問題發生，真正把服務送到群眾的心坎上。首次民意呼應日當天共收集居民建議訴求25件，現場解決18件，承諾當日解決5件，重點全程督辦2件，未訴先辦處理滿意度100%。

　　強化問題處置，有呼必應解難題。堅持有呼必應，精準服務，全面優化網格設置，劃分小區網格42個、樓棟網格556個、單元網格1285個，通過強化網格管理，做大全科網格，建立城市社區5級全科網格，形成“街道—社區—小區—樓棟—單元”5級網格工作體系，實現黨組織網格與社會治理網格“雙網融合”。在做大全科網格的同時，做實小微網格，全面推行城市社區“三長制”，打造出超1400人的“志願三長”隊伍，著力解決居民生活的熱點、難點和痛點問題，確保小事不出網格，大事不出社區。結合“黨群一家親”民意呼應日活動，根據現場收集民意訴求，各社區聯合共駐共建單位、志願服務隊伍按照“接訴即辦”原則開展了形式多樣的便民服務，健康義診、政策宣講、免費理髮、車輛檢修……，5個城市社區共開展20余項服務活動，服務社區居民800余人次。

　　推動多元共治，一呼百應提效能。通過未呼先應、有呼必應，暢通了群眾訴求渠道，也逐漸形成了一呼百應，以黨建引領凝聚合力的基層治理格局。健全“網格發現、社區呼叫、分級響應、協同處置”機制，依託“泗事通”“民意5來聽”等資訊平臺，優化訴求反映和解決通道，形成呼叫響應閉環，實現了社會治理從“單一管理”向“多方協商”的轉變。針對民意呼應日收集到的街道、社區無法獨立解決的群眾訴求，對部分需要協商事宜，充分利用“紅色議事廳”“社情議事會”等形式，進行集中商議；對需多家部門共同辦理事項，由社區、小區組織召開圓桌會議集中研究推進，形成多元開放、多要素匯集的社會協同治理機制，凝聚起區域化黨建工作“一條心”，匯成各部門統籌聯動的“一盤棋”。

　　下一步，濟寧泗水縣泗河街道將繼續堅持問題導向，把群眾反映的“訴求清單”變成自己的“服務清單”，把群眾的“表情包”作為工作的“風向標”，用心用情、從嚴從實解決好居民群眾反映的每一件民生“小事”。(通訊員 王棣)