中國網新山東3月1日訊 上午9點，鎮江路街道就業人才服務專員李勝男敲開一戶居民的門，“您好，我是鎮江路街道就業人才服務專員，這次到府服務是我們通過大數據平臺了解到您目前是失業狀態，所以我們想來了解您的就業意向，同時帶來了最新的企業求職招聘資訊，如果您有意向的話，可以聯繫這張宣傳單上的相應企業，有什麼問題可以問我，也可以打我們的服務電話。”這就是青島市北區就業人才服務專員日常工作的場景之一。

　　為加強對全區重點群體和重點企業的就業服務保障，促進市北區人社服務的便民化、精準化，區人社局從公益性崗位從業人員中，按照每網格至少一名的標準，選擇940名成為就業人才服務專員，建立起一支專業化的就業人才服務隊伍。這支隊伍的建設有效延伸人社服務觸角，彌補基層人社服務不足弱項，第一時間將人社政策與服務送到企業和重點群體手中，打通“人社服務最後一公里”。

　　就像鎮江路街道太平鎮社區第二網格就業人才服務專員李勝男説：“我的主職工作是負責轄區內商戶和居民的就業、失業、退休等相關政策諮詢和反饋。人社中心會定期推送我所負責網格的失業人員、就業困難人員、大學生等人員數據，我會針對性的到府送政策，送崗位，送服務。我的網格沒有很大的企業，多是一些中小型商鋪，通過走街串巷了解到個別的中小企業有創業補貼、創業貸款需求，就主動到府去送政策，送服務。相當於起到一個傳遞的作用，當然也有我不了解或者拿不準的問題，我會記錄下來，跟街道人社中心的聯絡員諮詢請教後再反饋給居民。再有就是退休人員的認證，現在是電子化辦公，很大程度上方便了居民，網格有些老人不太會用手機，我就到府服務，手把手教他們在“青島Ai人社”上進行人臉識別認證。這樣讓他們少跑腿，也提高了他們對政府的滿意度。”

　　就業人才服務專員隊伍設置宣傳服務標語“簡單的事情重復做、重復的事情用心做”，豐富“溫暖人社”品牌內涵，同時，按照“專人服務、任務包乾、定期調度、持續跟進”的模式與網格重點群體、重點企業點對點聯繫，定期到府服務，宣傳就業創業政策，第一時間反饋並解決就業困難群體就業需求和企業用工情況等，切實為市北區全面提升人力資源服務提供有效保障。

　　自這支隊伍成立以來，一方面協助街道人社中心做好轄區各類群體和企業服務管理臺賬，截至目前累計摸排資訊5萬餘條，收集崗位2萬餘個，為全區就業工作的開展和謀劃提供有效的數據支撐，另一方面，落實“15分鐘就業服務圈”，對重點群體和轄區企業送政策、送崗位、送服務，實現“人社服務零距離”。為保證就業人才服務專員隊伍專業化、精準化，市北區人社局制定《就業人才專員標準化服務手冊》，明晰崗位職責，規範工作流程，定期開展培訓，常態化組織考核，根據工作情況及時動態調整專員隊伍，做到業務專精、持續提升。

　　下一步，市北區人社局將進一步加大培訓力度，探索運用小班培訓、線上培訓等方式，提高他們的綜合素質，營造“比學趕超”學習氛圍，引導就業人才服務專員不斷優化服務方式、擴展服務內容、提升服務水準，同時區人社局聘請專業公司設計就業人才服務專員統一服裝，力爭打造一支具有市北特色的服務規範化、人性化和專業化就業人才服務隊伍，切實為市北區群眾提供精細化公共就業服務！(通訊員 葛麗君)