中國網新山東3月1日訊 3月1日，淄博市周村區召開“三提三爭開新局”主題系列新聞發佈會第一場，周村區2023年“3·15”國際消費者權益日新聞發佈會，邀請周村區文化和旅遊局黨組成員、二級主任科員王生華就發揮職能作用，在化解消費糾紛，暢通維權渠道，強化消費教育，開展調查監督等方面向社會進行發佈。

　　王生華介紹 ，今年以來，周村區文化旅遊部門積極發揮職能作用，在化解消費糾紛，暢通維權渠道，強化消費教育，開展調查監督等方面做了大量卓有成效的工作。

　　積極倡導文明新風，強化宣傳引領。在“5·19”中國旅遊日及“五一”“十一”“春節”等重大節慶活動期間，開展“文明旅遊·有你有我”宣傳活動，開展“普法宣傳進景區”、“防範養老詐騙”等宣傳活動；安裝22條街道45塊標識牌，發佈了公勺公筷倡議，以厲行節約反對浪費為主題，在全區星級酒店、旅遊景區、公共文化場館廣泛開展宣傳教育活動，引導誠信經營、文明旅遊觀念，真正凈化旅遊市場環境。

　　圍繞民生關切，守護消費安全。2022年，周村區文化市場綜合執法大隊連續辦理了版權領域一般程式違法案件3起，有力打擊了侵權盜版等違法行為發生；開展廣播電視播出、非法衛星電視接收設施專項整治行動，向家電銷售商、賓館等單位發放宣傳單80余份。

　　暢通投訴渠道，化解消費糾紛。周村區文化市場綜合執法大隊安排專門人員受理文化市場領域消費投訴，實現了與12345市民投訴熱線、市政府網站、電話投訴等群眾反映問題途經的無縫對接，進一步暢通了消費維權渠道，共處理消費者文化市場領域投訴、舉報20件，辦結率達到100%。

　　推動社會共治，營造安全放心消費環境。2022年，周村區文化市場綜合執法大隊共出動執法人員1000余人次，檢查文化市場經營單位400余家次，發現並處置疫情防控問題62個；發現並處置各類安全生産問題隱患23個，有力維護了全區文化市場繁榮有序。

　　下一步，周村區文化和旅遊局將進一步健全消費者權益保護各項制度的同時，全面開展保護消費者權益宣傳教育活動，加強行業引導和監督，提高企業誠信經營意識，營造誠信守法、規範有序的文化和旅遊市場環境。(王躍海 通訊員 李鷺)