中國網新山東2月27日訊 為配合山東省“數字強省”建設規劃，全面推進數字化建設，工商銀行威海分行積極貫徹落實總、省行數字化轉型的工作要求，持續不斷通過數字化實現人工效率提升、成本節約、業務流程增值，賦能網點數字化轉型，助力構建高品質發展新優勢。

　　數字員工賦能網點數字化轉型

　　工商銀行威海分行利用RPA技術實現單位銀行結算賬戶開戶、銷戶業務在人行系統備案的全流程自動化處理，這項技術極大提高了錄入準確性，減少了漏備案、遲備案等情形，節省了工行網點的人力資源。2023年以來，分行已實現開戶自動備案214戶，銷戶自動備案89戶。

　　積極參與“無證明之行”建設

　　工行威海分行加快推進電子證照在各類業務場景的應用，以單位結算賬戶開戶業務作為突破點，持續做好電子營業執照便捷開戶服務模式推廣，已實現網點電子營業執照便捷開戶威海市全覆蓋，在“無證明之行”建設上進行探索實踐。截至2023年1月末，已使用電子營業執照便捷模式開戶365戶。

　　持續推動線上線下一體化運營

　　工行威海分行持續推動會計憑證預約出售、增值稅專票預約列印、本外幣預約取現、智慧到府收款、法人貸款直驅業務推廣、借記卡換卡不換號、個人資信證明列印等20多種傳統業務的線上化遷移，替代率均達到90%以上。2023年以來，分行共辦理線上業務3629筆。線上線下一體化運營模式打破了交易場所界限，提升了客戶業務辦理的便捷度和客戶滿意度，讓客戶切身感受到數字化帶來便利的同時減輕了網點的櫃面壓力，提高了運營服務效率。

　　2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，也是工商銀行成立40週年。下一步，工行威海分行將繼續推動數字化轉型建設，加快運營模式的轉型，實現網點客戶服務體驗和運營服務效率雙提升，把握“無證明之行”建設機遇，為工商銀行山東分行新時代現代化強行建設做出新貢獻。(劉潔 通訊員 王澤林)