中國網新山東2月9日訊 “十幾分鐘的時間就指導我把企業註冊的相關材料弄好了，現在辦事太方便了，苗館鎮的幫辦代辦人員既熱心又專業，十分感謝他們！”前來辦理醫保業務的王大姐説。

　　在2023年開年之際，為更好地做好政務服務工作，濟寧市泗水縣苗館鎮為民服務中心聚焦流程優化，升級幫辦代辦服務，推出“苗事秒辦”特色服務，切實提升群眾辦事的滿意度、獲得感和幸福感。

　　線下辦事更舒心。苗館鎮為民服務大廳對相關工作人員開展高頻事項業務、禮儀、規章制度等多種形式的培訓，著力提高幫辦代辦員的作風紀律水準、服務能力和綜合素質能力。同時培訓7名專職幫辦代辦“跑腿員”，當群眾有特殊情況無法前往服務大廳申請時，由大廳幫辦代辦“跑腿員”送服務到府，確保群眾辦的舒心，辦的滿意。

　　線上辦事更快捷。苗館鎮為民服務中心根據群眾辦事訴求，整合基層政務服務資源，強化基層政務服務供給，深入推進政務服務“一網、一門、一次”改革。加快一體化線上服務平臺優化升級，實現鎮、村級政務服務事項上網運作全覆蓋。持續優化依申請上網運作政務服務事項的數量、可網辦率、可全程網辦率。加強網上辦理的引導，辦事群眾能夠充分運用服務指南二維碼、愛山東、濟時通移動政務平臺、微信公眾號等多渠道為群眾辦事。

　　“苗事秒辦”更迅速。按照“苗”事秒辦的服務要求，在資料齊全且符合相關法律法規規定時，窗口工作人員應實行“即來即辦，即辦即批”，逐項壓縮審批時限，每個環節辦理時精確到“分”到“秒”，實現零秒響應。

　　下一步，苗館鎮將對“苗事秒辦”再升級再優化，繼續免費提供市場準入、人社醫保、民政殘聯等服務，不斷拓寬幫辦代辦的服務範圍，持續擦亮“苗事秒辦”招牌。(通訊員 孟祥子)