中國網新山東2月8日訊 為進一步夯實基層政務服務基礎，提升基層政務服務能力，全面落實基層政務服務“三型達標”創建工作要求，濰坊壽光市化龍鎮堅持“三步走”策略，在服務中心設施、工作服務能力、暖心服務標準等方面提質增效，打通服務群眾的“最後一公里”，不斷提升群眾滿意度。

　　優化服務中心設施。在大廳設置諮詢導辦、業務受理、休息等候、政務公開等功能區，滿足辦事群眾多樣化需求;配備便民服務雨傘、飲水機、工具箱、針線包、急救藥箱、萬能充電器、打氣筒等便民服務設施，為老年人、殘疾人等特殊群體開闢綠色通;設置綜合受理、區域通辦、一鏈辦理、幫辦代辦、投訴受理等窗口，最大限度滿足群眾需求。

　　提升工作服務能力。成立以分管負責同志為組長的工作專班，做到專人負責，積極推動。各項服務事項清單、服務工作制度、服務流程等上墻，推進管理和服務標準化、便利化;設置工作人員崗位監督臺、意見箱，接受社會監督，聽取社會各方面對大廳的工作意見和建議，促進窗口黨員幹部積極發揮先鋒模範作用，不斷淬煉初心和使命，厚植為民服務情懷。

　　規範暖心服務標準。養老保險、醫療保險、銀齡安康意外傷害保險、民政、殘聯、高齡補貼、生育服務手冊等基礎業務由村級代辦員代辦，提高業務辦理效率;為群眾提供延時服務、預約服務、節假日不打烊等個性化服務，做好“三個一”，即一個口罩、一杯熱水、一句暖語，服務好評率達到100%。

　　下一步，化龍鎮將以做好基層政務服務“三型達標”工作為契機，提高站位、明確任務、壓實責任，努力打造“標桿型”示範點，進一步提升服務效能。(通訊員 秦曉光)