中國網新山東2月3日訊 隨著大眾對中醫藥認可度的不斷攀升，患者就診率也隨之增加，部分患者取中藥等候時間長，甚至臨近中午和下午下班時間仍有很多患者等候取藥。

　　為了不讓患者因取藥增加等待時間，同時為門診、住院及路途較遠不便往返的患者提供便利，棗莊市薛城區中醫院中藥房積極轉變服務理念，通過實施以下措施，切實解決患者中藥取藥等待時間長的問題:

　　1、延長為民服務時間

　　中醫院中藥房採取彈性排班制度，為門診、住院及路途較遠不便往返的患者提供“延時服務”，延長為民服務時間，讓患者取藥多些便利少些等待，進一步提升患者就醫體驗。

　　2、夯實藥學技能，提高調劑復核率

　　中藥房工作人員不斷夯實藥學專業知識，全面提升中藥調劑復核能力，四查十對，嚴格處方的審核和調劑復核率，確保零差錯，用責任心和專業讓患者放心。

　　3、加強溝通，有序分工調配

　　為保證患者的順利取藥，中藥房不斷加強與臨床科室的溝通，及時為患者調配處方，同時增加服務力量，完善分工，使“延時服務”可以更加有條理地進行，從而縮短病人等待的時間。

　　4、做好中藥藥事服務

　　進一步為患者提供中藥藥事服務，為習慣向臨床醫生問詢如何煎藥、如何服藥、用藥禁忌等問題的患者答疑解惑，以減輕臨床醫生工作負擔，騰出更多時間為其他患者診治。

　　貼心的延時服務縮短了患者等候時間，進一步改善了患者就醫體驗，獲得患者的一致好評。在今後的工作中，我院中藥房將持續不斷探索中藥藥事服務新內容、新方式，進一步為患者提供更貼心、放心、專業的優質服務。(華敏 通訊員 劉思毓)