原標題：申通回應快遞員入室打客戶：已開除，我司也十分憤慨
北京一申通快遞員手持“比拳頭還大的石頭”入室將消費者打傷一事，有了新進展。
6月27日晚間，申通快遞官方發表對前述事件的處理意見(以下簡稱《意見》)。《意見》稱，涉事業務員已作開除處理並在內部公告，對其個人行為給客戶和公司品牌造成影響，申通快遞也將對其保留法律追訴權。
《意見》表示，公司已第一時間對涉事網點及相關負責人進行約談，並要求其在一週內提交全面的整改報告，進一步加強對員工隊伍的管理。
《意見》透露，得知業務員存在侵害客戶利益和人身安全的行為後，申通第一時間在站點所在地和案發地進行報警，業務員也向公安機關自首，並進一步配合公安機關對事件進行調查，申通將根據公安機關調查結果，對涉事網點和相關人員做進一步處理。
申通方面表示，公司將全額支付客戶治療所産生的醫療費用，並對事件給其造成的傷害進一步進行溝通處理。
申通方面還表示，公司願意為客戶提供免費的心理諮詢幫助，併為其提供所需的法律援助，全力配合事件的進一步處理。
6月27日，網友“冰淇淋喵喵”在微網志曝光稱，申通快遞某快遞員因遭遇投訴對其懷恨在心，手持“一塊比拳頭還大的有尖頭的石頭”入室將其擊倒在床，血流滿地。
網友“冰淇淋喵喵”在微網志發佈的照片顯示，該網友家中的地板上留有血跡。
該網友當時還稱，事情已經過去了近3天，申通沒有任何回復，甚至連當天派出所要求的到場，都沒有任何一個人前往。
6月27日下午，北京申通快遞官微表示，對此事給消費者帶來的傷害和影響，我司也十分憤慨，在此向客戶致歉。事件經過：獲悉快件投訴後，我司積極與客戶進行溝通處理。當得知業務員可能存在侵害客戶人身安全的行為之後，北京申通官莊工作人員對其進行勸説將其“留住”，並主動在服務站點轄區警局報警，扭送公安機關，配合公安機關進一步對事件進行調查。我司絕不會逃避任何責任，更不會“容忍”任何侵害客戶行為的存在，我們尊重事實真相，主動配合公安機關對事件進行調查，給公眾一個交代，並對該事件所涉及的人員和站點進一步嚴肅處理。
此後，申通快遞官微轉發前述微網志內容稱，申通快遞絕不會逃避任何責任，更不會“容忍”任何侵害客戶行為的存在。
