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原本以為購買精裝商品房可以省去不少麻煩，沒想到購買之後，卻帶來了無盡的煩惱。昨天，消費者網發佈了今年4月的線上投訴分析，分析顯示，精裝商品房品質成為消費者投訴熱點，投訴內容主要涉及房屋漏水、房頂開裂、地板變色、反覆修不好等問題。但這些投訴由於購房協議不夠具體、開發商售後服務意識不強、精裝商品房相關法規和標準缺失等因素，維權困難。
消費者張女士向消費者網線上投訴平臺反映，2013年她花300多萬元在北京市通州區星悅國際小區購買了一套頂層精裝修商品房。購買之後，多間房屋出現漏水問題。開發商以已做完貸款，不可退房為由，只承諾為其維修。截至目前，張女士投訴，其購買的精裝修住房已先後更換了7、8個裝修隊，反覆維修了近20次，但經過3年的維修，目前卻仍然出現漏水的問題。
在房山區長陽半島小區購買一套精裝商品房的彭女士近日也向消費者網線上投訴平臺反映，2012年她在長陽半島小區購買了住房，在交房後的第一個供暖季時，彭女士發現主臥衛生間門口的地板大面積發黑。開發商派人查看後，説是衛生間漏水，把衛生間的瓷磚拆掉，重新刷防水再鋪瓷磚，前後花了一個多月。但2015年供暖季，主臥衛生間門口的地板還是大面積發黑。開發商按照一年前的做法，又折騰了一個多月。沒想到2016年供暖季，同樣的問題再次發生!她家的地板問題至今也沒有得到解決。
精裝商品房為何會出現這麼多品質問題呢?中國消法研究會副秘書長、北京陽光消費大數據技術研究院研究員陳音江分析説，有關精裝商品房品質問題的投訴增多，一方面是因為最近幾年房價上漲太快，部分房産企業過於追求銷售業績，忽略了商品房的品質管理和售後服務;另一方面是精裝商品房目前還沒有相關標準，房産企業受利益驅動，想盡辦法減少成本支出，在裝修材質選取以及工時方面存在“縮水”問題。
他建議有關部門儘快出臺有關精裝修商品房的驗收細則和監管辦法，在裝修過程中引入監督與服務機制，一旦發現裝修中有房産企業使用假冒偽劣産品等違法違規行為，應將其納入失信裝修“黑名單”，甚至清除出裝修隊伍。
初審編輯 李濤
