手機是我們平時都會用到的通訊工具。説到打電話,就會涉及到話費的問題。有的人每個月話費幾十元,也有多的每個月幾百元。近日,日照的肖先生被自己的手機話費嚇了一跳,他的聯通手機欠下了一筆鉅額話費,累計13多萬元。這是怎麼回事呢?
日照東港區河山鎮肖先生告訴記者:“發現手機停機了,到了晚上就找到王會計幫我充了100元錢的話費,結果到第二天還是停機。”
肖先生的同事王志朋表示,當時他聯繫了客服,想了解一下充值的話費有沒有到賬,結果顯示肖先生的手機號截止到6月份的欠費,總共13萬餘元。
肖先生説:“一般一個月也就十幾塊錢,除了固定費用就是接電話,很少往外打電話。現在一下聽到欠費13多萬,當時我直接嚇懵了。”
莫名欠費13萬 10分鐘輾轉兩個國家
肖先生説,他的聯通手機號是2008年使用身份證實名註冊的,以往每個月的消費在20元左右,現在卻突然出現了13萬元的鉅額話費,這讓他難以接受。
對此,聯通營業廳的工作人員説,因為肖先生的欠費存在爭議且數額較大,這種情況需要上報上級部門協調處理,現在不能予以答覆。
日照的肖先生手機停機,讓同事幫忙充值了100元話費,按照以往的消費這100元足夠使用幾個月,但充值完之後手機依然處於停機狀態。經過查詢發現自己竟然欠下了13萬元的鉅額話費,這13萬元又是怎麼來的呢?
記者注意到,肖先生使用的是一款老年手機,通過查詢,截至6月21號之前,他的通話記錄均為本地通話,短信只有8條,但其中一條6月16日的短信引起了記者的注意。
這是一條開通國際漫遊的通知,而肖先生卻表示對此並不知情。肖先生告訴記者:“經過查詢,漫遊顯示我16日去了烏克蘭,19日又到了哈薩克。”
人在國內 卻産生2700多國際漫遊電話
通過在聯通營業廳查詢肖先生的通話詳單,6月21日到6月29日,他的號碼作為主叫,在烏克蘭和哈薩克不間斷播出電話共計2708通,通話時長有的幾秒鐘,還有的長達十幾分鐘。難道這段時間,肖先生真的出國了?
肖先生的同事王志朋表示:“肯定不可能,我們就在一個廠子裏上班,天天見面,他沒出國。”
肖先生的另一位同事劉濤也表示,一分鐘之前在烏克蘭,下一分鐘打電話的位置就變成了哈薩克,再過十分鐘又回到了烏克蘭,這種頻率很高,應該是聯通公司有漏洞。”
肖先生的同事證明,他從來沒有出過國。如果這一切都屬實,那麼這13萬的天價話費到底是怎麼回事呢?
日照市聯通分公司客服部的王主任説,肖先生的情況是日照市首例,自己也不清楚是怎麼回事,具體原因還需進一步調查。王主任表示:“有一點是肯定的,計費沒有問題,因為系統全國是一樣的,但是不知道裏面具體發生了什麼事,出了什麼問題。我們現在也不敢判斷,需要等待核查結果。”
不接受協商 望得到準確答覆
正常情況一個月消費20元左右,現在卻因為在國外的語音通話欠下了13萬的鉅額話費,發生一連串的事情,對於肖先生來説實在難以接受。聯通公司回應現在不知道原因,需要進一步調查。那事情接下來會有進展嗎?
日照市聯通分公司客服部王主任:“我們認為這件事也是有問題的,沒問題不會出現這麼異常的話單,這個事情我們省公司也解釋不清楚,現在正通過集團向國際局去核查。”
按照日照市聯通分公司客服部王主任的説法,事情正在調查階段,現在並不能給予準確的答覆,為了儘量減少對肖先生的影響,他也提出了處理辦法。
王主任表示,聯通公司暫時不可能去追交這部分欠費,且會儘快催上級核查。此外,日照市聯通分公司還願意為肖先生重新辦理一個新號碼暫時使用。但對於這種處理方法,肖先生並沒有接受。
肖先生表示:“我覺得就跟沒答覆一樣,儘快的解決問題才是答覆。”
肖先生認為,事情反映近一週,聯通公司也沒有給予自己一個滿意的答覆,並且這件事已經對自己的正常生活造成了影響。
律師説法 屬於通話網路犯罪
事到如今,莫名其妙背負了13萬元的話費,成了肖先生心中一個難解的結。對於肖先生的擔憂,記者專門諮詢了律師。
山東登高律師事務所律師陳少軍介紹:“在這起事件中,通過初步調查看出,有關通話均發生在國外,且通話十分異常,因此可以判斷屬於通話網路犯罪所為,因此機主不需要承擔上述有關費用。”
律師建議,聯通公司應儘快向公安機關報案,對涉案通話進行偵查處理,查明事件發生的原因。同時,記者也將了解到的情況向山東省通信管理局進行了反映。
編後:
究竟是什麼原因造成了欠費13多萬元,這是一件令人匪夷所思的事情。這樣的事情是個例,還是説以後或許也會發生在其他人身上,希望聯通公司能儘快查明原因,給廣大用戶一個定心丸。