遇粗心送奶員 送奶員一句“我忘了”讓消費者很受傷

　　樓道裏安裝的奶箱。

　　本報7月5日訊(見習記者 張春燕) 市民張先生訂奶遭遇“粗心”送奶員，苦等半天，奶也沒收到。好不容易聯繫到送奶員，對方一句“忘了”就打發了事。相關奶站則表示，將聯繫張先生積極協商解決。

　　家住東營東城狀元府邸的張先生向本報反映，最近遇到了一件讓他非常氣憤的事。他在小區附近一奶站訂的鮮奶，7月3日，説是下午4點半以後送，可張先生等到晚上8點了，奶還沒有送來。“我上樓下樓往奶箱跑了好幾趟，都沒有看到牛奶的影子，給送奶員打電話，打了四個電話都是無人接聽。”更令張先生氣憤的是，到了9點電話終於接通了，送奶員卻説他忘了，之後就再也沒有下文了。

　　張先生説，他從去年9月份在小區附近一家奶站訂了牛奶。最初的一個送奶員，一直都沒出現什麼問題。直到去年11月份，換了現在的這個送奶員，就狀況百齣了。“有好幾次都忘了送，甚至還有送錯的情況。”因為這個原因，張先生12月份就停訂了。今年7月份，張先生又開始在這家奶站訂奶。“本來想著能換個別的送奶員，結果還是同一個。果不其然，剛送了兩天，第三天就出了這樣的問題。”張先生氣憤地説，訂完這月他再也不在這家奶站訂了，並且希望奶站能給個説法。

　　記者到奶站了解情況，奶站負責人稱，一般送奶員不會出現這種情況，出現這樣的情況有消費者反映的話是會扣除送奶員提成。“不排除送奶員記混的情況，如果送奶員出現這種失誤，顧客可以直接來奶站投訴，奶站會妥善解決，給顧客一個滿意的答覆。”得知奶站這樣的態度，張先生也稱他的氣消了不少，會抽空到奶站協商具體解決辦法。