大火無情人有情 朱保農行獻真情

　　中國網山東9月28日訊(王雪 通訊員 張衝)“您好，我想找一下你們主任”，9月26日，農行臨沂朱保分理處剛剛開門營業，李女士便著急的走了進來，正巧接待她的便是該網點負責人黃幼松，“您好，我是這裡的負責人黃幼松，有什麼可以幫您?”，李女士長出了一口氣，好似找到救星一般，跟隨黃主任走進辦公室，向黃主任講起了事情的經過。

　　原來，李女士的丈夫仲先生一直在朱保工業園的一家刨花板加工廠工作，前段時間，工廠車間遭遇粉塵爆炸造成大火，自己的丈夫很不幸被大夥吞噬，被救出時全身燒傷面積超過80%，幸好性命無憂。工廠的老闆已經墊付了幾十萬元前期治療費用，最近一直在處理保險理賠，需要丈夫一年的銀行流水，由於不是本人，很多銀行限于制度原因無法辦理，有的網點説可以到府服務，雙人到府拍照，確認業務的真實性，簽訂授權書即可代理，但是由於網點實在是抽不出人手，需要等幾天，但是我們實在是等不起啊，所以今天到了朱保農行想看看是否可以為自己提供到府服務。黃主任首先安撫李女士的情緒，並表示無論是哪個網點的客戶都是農行的客戶，一定會儘早啟動到府服務程式。在與運營主管溝通後，朱保農行決定由黃幼松主任、張衝經理進行到府服務，兩人在中午不忙的時段，抵達臨沂市人民醫院，查看證件，翻看病例，確認業務的真實性，並簽訂了授權書，並約定第二天一早到網點列印流水。

　　第二天，當打完最後一頁流水清單，並蓋章完畢以後，李女士懸著的心終於放下，並激動的説：“我也是抱著試試看的心態進來的，沒想到朱保農行沒有拒絕我，還這麼快速的處理了問題，真的是太感謝了。”黃主任對李女士説：“大火無情人有情，客戶的要求是我們的責任，服務客戶不是一句空話，是一點一滴的積累，客戶的每一句鼓勵都是我們做好本職工作的動力。”