農行臨沂澳龍城支行把服務送到府與客戶心貼心（圖）

　　中國網山東9月5日訊(王雪 通訊員 董方霞)服務不是一句空話，也不是一句口號，服務是銀行的立行之本，是實實在在的行動。一次到府服務，收穫的不僅僅是“謝謝”兩字，更是對銀行服務的信任與認同。

　　近日，農行臨沂澳龍城支行櫃員在辦理業務的過程中與一對公客戶交談得知，該單位有一批新進員工需開立工資卡，用於集中發放工資。農行臨沂澳龍城支行櫃員及時將這一商機反饋給網點負責人，網點負責人積極聯繫該單位財務管理人員確定開卡具體事宜。由於現行情況下，開立工資卡綁定電子産品需本人攜帶身份證去銀行網點才能辦理。考慮到該單位大部分員工工作時間較密集，距離銀行網點又遠，該網點負責人決定申請移動超級櫃檯，將服務送到府，最大限度地給客戶便利。在網點人員緊缺、業務繁忙的情況下，該網點全體員工克服困難，一面積極與上級行協調申請移動超級櫃檯，一面加班加點，提前完成自身待處理任務的同時，擠出更多的時間和人員用於到府服務。

　　在上級行的幫助指導下，該網點順利將移動超級櫃檯調試好，到該單位為客戶辦理業務。為期三天的到府服務，共開立借記卡100余張，電子産品70余套，另達成信用卡、愛自由等多個業務意向。

　　“想客戶之所想，急客戶之所急，解客戶之所憂。”以客戶為中心，積極踐行優質服務理念，農行臨沂澳龍城支行的到府服務得到了客戶的認可，贏得了客戶的信任。