原標題：端午小長假遇上高溫天氣 空調購買、維修成假期投訴焦點
5月31日，淄博市工商局12315申訴舉報指揮中心發佈端午節期間受理消費者投訴、舉報和諮詢情況分析，假期受理消費者投訴、舉報和諮詢共計235件。端午節期間高溫持續，由此引發的食品、家用電器等問題顯著增多，尤其空調購買及安裝量集中增長，導致空調購買、維修成為假期投訴的焦點。
食品、日用百貨、家用電器等問題諮詢量增多
端午小長假雖遇上高溫天氣，但並沒有影響消費者外出聚餐、購物、旅遊的熱情，不法商家也借機從中牟利，侵害消費者合法權益，由此引發的食品、日用百貨、家用電器、餐飲住宿、旅遊等問題諮詢量顯著增多，指揮中心共受理消費者諮詢205件，其中食品、日用百貨、家用電器、交通工具類等佔商品類諮詢比例比較大;餐飲和住宿服務、電信服務等佔服務類諮詢比例比較大。
受理食品、日用百貨、餐飲和住宿服務、家用電器、交通工具、電信服務類諮詢共66件，佔諮詢總量的32.2%。涉及的主要問題為，消費者購買的食品過期、變質、含異物等，諮詢如何維權;消費者購買的日用百貨、家用電器、交通工具出現品質問題，諮詢相關三包規定;消費者在餐飲和住宿服務、電信服務中遇到服務品質差、服務態度差等問題，諮詢主管部門的聯繫方式。
空調購買及維修成投訴新熱點
端午節期間，淄博市工商局12315申訴舉報指揮中心共受理消費者投訴25件，商品類投訴13件，其中日用百貨類4件，家用電器類、食品類各2件，裝修建材類1件;服務類投訴12件，其中電信服務3件，文化娛樂服務2件，住宿服務、居民服務、修理維護服務、網際網路服務各1件。
節日期間，日用百貨成為端午節期間投訴的熱點問題，其中受理日用百貨類投訴共4件，佔投訴總量的16%。涉及的主要問題是隨著氣溫升高，空調購買及安裝量集中增長，導致消費者購買空調付款後商家不能按約定時間到府安裝;消費者購買的空調在包修期內頻繁出現品質問題，經兩次維修後仍出現同一品質問題;消費者購買嬰兒紙尿褲時商家承諾消費滿200元返還現金60元，但遲遲未返。
警惕“轉發集讚”的虛假廣告
節日期間，淄博市工商局12315申訴舉報指揮中心共受理消費者舉報5件，其中違反廣告管理法規2件。此外，廣告、銷售不合格産品為端午節期間舉報的焦點問題，受理虛假廣告、違反産品品質管理法規舉報共3件，佔舉報總量的60%。涉及的主要問題為消費者家中使用電源經常短路，且産品3C認證已撤銷，但商家仍在銷售，涉嫌銷售不合格商品;商家在微信公眾號宣傳轉發集讚免費兌換水上樂園門票活動，但消費者使用時被告知需重新購票，涉嫌虛假廣告。
淄博市工商局12315指揮中心提醒廣大消費者要提高自身維權意識，節日期間避免盲目消費，出現糾紛及時應對，積極通過有效途徑進行維權。同時，倡導商家誠信經營，有效凈化消費環境，維護消費者合法權益。
