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人在青島，銀行卡存放在家中，包先生中國銀行借記卡裏突然被刷走了一千兩百元。
“我沒有開通短信提醒，所以錢被刷走的時候，我還不知道，4月13號家人讓我轉筆錢，那時候才發現卡裏錢少了。”説到這件事，包先生疑惑不已，“被刷走的錢倒不是很多，但這事兒讓人覺得蹊蹺。”
包先生發現這一情況後立馬撥打了中國銀行的客服電話，並在銀行工作人員的幫助下報了案。中國銀行方面通過追查，查到這筆費用是在香港的一台ATM機上一次性提取的。這就讓包先生納悶了，“我人一直在青島，怎麼可能拿著卡跑去香港提了一筆錢。”
中國銀行青島市南支行的工作人員告訴記者，此前發生過幾次信用卡被境外盜刷的情況，但借記卡被盜刷的情況他們也是第一次遇到，“一般借記卡都需要支付密碼，而且現在卡大多是晶片卡，安全性也比較高，幾乎不會出現這樣的情況。”
隨後，按照銀行工作流程，包先生將發現借記卡被盜刷的事情經過、自己未入港、以及借記卡一直在青島等證明材料交于銀行，銀行方面表示他們需調取香港方面ATM機取現單據，並且將這些證據收集完成後，進行調查報告和責任認定。
銀行工作人員表示，一般情況下，銀行卡被盜刷主要有兩種情況：一是持卡人丟失、洩露銀行卡及密碼，不法分子直接用原卡取現盜刷;二是不法分子獲取銀行卡賬號、密碼，通過克隆、複製出偽卡進行盜刷。“如果是銀行方面的疏忽造成的損失，我們會全款賠付儲戶的損失，但如果因持卡人的原因而導致他人獲取了其銀行卡和密碼，我們會根據一定的賠付率，對持卡人卡內資金的損失進行賠付。”
記者隨後也詢問了德恒律師事務所的宋華峰律師，宋華峰表示，銀行作為發卡行，應當加強對銀行卡的安全管理措施，防範銀行卡的資訊數據被非法竊取並加以使用，保障儲戶銀行卡內資金安全。銀行卡持卡人有保管好銀行卡及密碼的責任，而銀行具有保管好持卡人銀行卡內金錢的責任。一旦發生儲戶銀行卡被盜刷的情況，銀行是否應進行賠償，要看儲戶和銀行哪方存在過錯。如果銀行卡的持卡人保管好了自己的銀行卡及密碼，沒有過錯，而銀行卡內的錢被盜刷，無論對方採取何種方式盜刷，都應由銀行承擔責任。
宋華峰也提醒廣大市民，網路支付、手機支付便捷，但同樣存在各種潛在的危險。要妥善保存好自己的賬號密碼，不要洩露給其他人，不要隨便點擊短信連結。遇到被盜刷的情況也應第一時間聯繫銀行，及時挂失和報案，避免損失擴大化。
