農行臨沂澳龍城支行員工耐心清點零鈔獲好評

　　中國網山東臨沂7月19日訊(通訊員 陳淑靜)近日，農行臨沂澳龍城支行營業大廳迎來了一名特殊客戶，客戶手中提著一個沉甸甸的編織袋，面有難色地詢問是否可以存零錢，支行網點大堂人員熱情接待並給予肯定答覆，櫃員熱情接待了客戶並耐心地進行了清點工作。客戶所拿零錢雖金額不多，卻全都是一毛、五毛的零幣，最大面額的才是幾張磨損嚴重的一元紙鈔。由於客戶存放時間較長，大部分零幣都有不同程度的磨損，零鈔則缺損嚴重且不同程度發黴。網點櫃員耐心為客戶清點比對。為了儘快清點完畢，不讓交接工作耗費時間，櫃員主動提出推遲午飯時間，用最快速度為客戶完成清點。經過近3個小時的清點，成功準確為客戶清點完全部零錢，共計1300余元。

　　經過交流得知，該客戶經營小吃店，每天都收到許多零錢，且很多缺損破舊。較大面額的5元、10元錢通過找零的方式支付了，留下的1毛、5毛的零幣和部分磨損嚴重的1元紙幣卻越攢越多。客戶之前曾到周邊銀行去兌換或存入，均被以各種理由推脫。今天抱著試一試的態度來到澳龍城支行網點，該網點不推不懼，給客戶很好的服務體驗。

　　近年來，農行臨沂澳龍城支行秉承“以客戶為中心”的服務理念，以創建“客戶滿意銀行”為工作目標，急客戶所急，想客戶所想，在制度允許的範圍內採用多種方式為特殊客戶群體辦理業務提供便利，受到客戶一致好評，贏得社會廣泛讚譽。