工行日照聖嵐路支行多措並舉提升運營管理品質

　　中國網山東日照7月13日訊(韓潔如 通訊員趙珊)運營工作的品質關乎銀行業務發展基礎。為夯實網點業務發展根基，防範風險事件的發生，工行日照聖嵐路支行採取了三項舉措，加強運營風險的防控，進一步提升了運營管理的品質。

　　一、 強化風險案例的培訓與學習，提升風險管理意識。該行利用晨會和夕會時間，學習上級行下發的各類風險案例匯總文件並且認真做好總結與筆記;另外採取櫃員之間互相提問方式鞏固學習成果，且該行不定期組織開展有關考試，大大提高了櫃員的風險意識和業務運營合規意識。

　　二、現場管理人員認真履職，監督規範業務操作。在遇到特殊業務或高風險業務時，現場管理人員高度重視現場監督指導，切實嚴格把關各項環節，從源頭上杜絕風險和違規的發生;對於常規性但存有潛在風險的業務，現場管理人員則採取事前督促的方式，將風險點和操作規範提前提醒經辦櫃員，以便一進步規範其業務操作，將風險盡可能控制到最小化。

　　三、完善考核機制，嚴格規範管理。該行將風險事件發生率、遠端授權退回率、業務集中處理退回及撤銷率等納入員工績效考核中，對因主觀審核不嚴、工作疏忽出現的錯誤，對櫃員及現場管理人員進行雙人處罰，尤其加強了對屢查屢犯問題的處罰，有效地提高了櫃員的合規意識。