中國網山東日照5月23日訊(韓潔如 通訊員劉紅蕾)代理中國工商銀行(亞洲)有限公司開戶見證業務,是指中國工商銀行境內經辦機構為個人客戶在中國工商銀行(亞洲)有限公司(以下簡稱工銀亞洲)開立賬戶提供的見證服務。自該業務開辦以來,工行日照分行自上而下層層部署,密切聯繫,經過專項行銷推介,成功吸引一批客戶前來辦理此類業務。截至目前,已受理資料7份,其中一客戶已收到工銀亞洲借記卡並成功匯款激活賬戶。
一是加強業務培訓學習,熟悉該類業務操作流程。上級行組織工銀亞洲見證開戶業務培訓後,該行又多次組織員工進行産品學習和研討,熟悉見證開戶業務操作流程。在處理該類業務時,櫃員通過微信工銀亞洲見證開戶群積極與工銀亞洲同事進行溝通,嚴格控制各環節風險的同時,以最快效率處理完成該類業務。第一筆成功激活賬戶的見證開戶業務,從受理完成到見證開戶完畢,再到客戶匯款完成賬戶激活,歷時僅12天,高超的效率受到客戶高度讚揚。
二是加大宣傳力度,提高宣傳“賣點”。該行見證開戶業務流程簡單,客戶僅需前來網點一次即可,業務時間處理快。另外利用該行手機銀行向工銀亞洲匯款,無任何匯款費用。該行向客戶推介工銀亞洲見證開戶的同時,向客戶行銷該行借記卡、手機銀行及融e聯、結售匯等産品,讓客戶確實享受到該行外匯金融業務的實惠和便利。
三是結合實際,上下聯動行銷。不斷加強與該行國際業務部的業務溝通,及時了解最新市場資訊,確保提供給客戶更專業靈活有效的服務。該行下一步將繼續加大見證開戶、簽證代傳遞等金融産品的推介,進一步擴大該行外匯金融産品優勢的影響力,力求使用多元化的服務做好客戶的情感維護,提升客戶體驗,為客戶帶來方便。
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