工行日照分行認真落實客戶分層分包維護管理工作

　　中國網山東日照4月14日訊(王浩 通訊員荊玉曉)為加強客戶經理隊伍建設，落實客戶維護和服務責任，按照省行實施意見，工行日照分行充分結合當前實際工作情況，認真安排落實全市客戶分層分包維護管理工作。

　　一、高度重視，精心組織。客戶分層分包維護管理工作是一項基礎性、長效性工作，為保障該項工作紮實有效推進，該行成立了以行長為組長、分管行長為副組長、相關專業部室負責人為成員的推動領導小組，具體負責組織實施對公客戶分層分包維護管理工作。同時，廣泛徵求了支行、網點對本項工作開展的意見和建議。

　　二、統籌推進，紮實開展。為有效推進客戶分層分包維護管理工作，該行在充分調研的基礎上專門制定了《日照分行客戶分包工作配檔表》，合理規劃推進階段，明確時間進度。第一階段充分調研，同時召開支行、網點層面的座談會徵求意見;第二階段提取分包數據下發支行;第三階段分行核對審查分包數據;第四階段分行前往支行現場培訓系統操作;第五階段正式運作。

　　三、強化培訓，提升能力。為有效提高客戶經理分包維護管理能力，該行通過業務培訓、考核推動、工作輔導、經驗交流、典型引路等多種方式，努力提升客戶經理服務能力，使客戶經理真正做到熟悉客戶、了解需求、能做業務會做業務。同時不斷建立健全客戶經理進退機制，真正將業務素質好的員工選聘到客戶經理隊伍中來。