工行日照東港支行認真做好標準化晨夕會

　　中國網山東日照1月4日訊(王浩 通訊員 左曉青)工行日照東港支行為著力提高全員服務積極性，打造良好服務面貌，特研究制訂了轄內五個網點統一的晨夕會流程，讓轄內全體員工每天以嶄新的服務面貌投入工作，同時也大大提升了産品服務軟實力，工作業績不斷提升。

　　一是轉變思路，創新形式。一日之計在於晨，該行充分利用晨會時間，調整全員的精神面貌，改變了以前簡單問好、通報業績、領導安排工作的固定模式，從細節處抓起。不僅對晨會隊列、女士淡粧提出要求，而且每個人需要每天上報自己的工作目標。夕會參會人員由網點主任、理財經理擴充到大堂經理，每人對自己的工作進行總結，做到精細化管理。

　　二是以目標為導向，以落實為抓手。在晨會中每人大聲告訴大家自己今天的工作目標，是培養自信的一種途徑，同時不僅能讓同專業人員互相比較，也可以讓大家相互監督激勵。此外增加了産品學習模組，每週一由理財經理帶領大家學習一款新産品，以後每天由晨會主持人輪流帶領大家學習，並輪流兩個人做情景演練，直至達到每人都懂産品，都能講産品，提高全體人員的服務能力。

　　三是全體總動員，業績大比拼。在晨會中由一人通報昨日每人的服務業績，以便大家相互學習，然後由網點負責人對業績突出的員工進行表揚，對落後的員工進行鞭策動員，激起全員服務慾望，帶動服務氛圍。夕會中，每人對自己日工作目標完成情況進行自我總結，由其他人員幫忙分析原因，找出工作中需要改善的地方以及值得總結的經驗，大家相互借鑒學習，將每天的工作落實到底。