工行五蓮支行積極做好賬戶新政的貫徹落實

　　中國網山東日照1月4日訊(王浩 通訊員 孫剛)人行出臺《關於加強支付結算管理防範電信網路新型違法犯罪有關事項的通知》後，對銀行的賬戶管理、風險防範等方面産生了較大的影響，為確保新政的貫徹落實，工行五蓮支行把做好賬戶新政的相關工作作為近期的工作重點，全力做好客戶服務。

　　一、加強業務培訓。認真組織學習《關於加強支付結算管理防範電信網路新型違法犯罪有關事項的通知》等相關通知，共同討論研究政策實施後的變化及影響，通過學習、討論、讓員工更深刻的理解新政出臺的目的，使員工能夠全面、準確理解和掌握新政要求，為做好客戶服務解釋工作奠定了良好的基礎。

　　二、做好客戶服務。該行以客戶需求為導向，強化廳堂服務、智慧服務及櫃面服務供給能力，有效應對新政策實施可能導致的櫃面服務壓力。加強對重要客戶的服務關注，保障重要客戶的服務效率和水準。密切關注客戶排隊動態，通過加強引導分流等措施提高客戶服務水準。

　　三、加強新政宣傳。賬戶新政涉及開戶、轉賬匯款等日常業務的大調整，對客戶日常業務帶來一定的影響，該加大對新政的宣傳力度，通過張貼公告、LED滾屏、微信朋友圈等方式大力宣傳，讓新政的各項規定眾所週知，讓廣大客戶能夠充分的理解，新政的出臺是保護客戶賬戶資金安全和合法權益、有效防範電信網路新型違法犯罪的重要舉措。