19日早上，臨沂市民榮先生撥打齊魯網新聞熱線反映稱：19日早上發現自己的平安銀行信用卡上出現了負數，仔細一數小數點，竟欠銀行的48762797.25元，而自己的信用卡只有20000元的額度。
榮先生的平安銀行信用卡。
榮先生平安銀行信用卡電子對帳單手機截屏。
信用卡沒消費 竟多出4800多萬欠款
市民榮先生是一名業務員，為方便工作2015年他辦理了一張平安銀行額度為2萬元的信用卡，“這張卡我一直用著，每到月底我就看看對帳單，今天早一查對帳單，竟然欠4800多萬，這麼多錢，我一輩子也還不上啊。”榮先生無奈地告訴記者。
榮先生向齊魯網記者出示了他的平安銀行信用卡對帳單截圖，上面顯示：“可用額度為¥-48762797.25，可取現金金額為¥-0.00，信用總額度為¥-20000.00。”榮先生説當時以為自己看錯了，又數了幾次數字，確實是欠銀行4800多萬，他怎麼也想不明白，信用卡一直自己帶在身上，自己也沒有花這麼多錢，而且自己信用卡的額度也只有2萬，怎麼會欠這麼多錢呢?
隨後，隨後榮先生想撥打平安銀行的人工客服電話問個明白，誰料多次撥打客服電話竟人接聽。
平安銀行：信用卡升級 要等5月20日再查詢
19日早上9點50，記者登錄平安銀行的官方網站找到人工客戶，並將榮先生的情況反映給了網站客服，網站客服工作人員稱：“由於系統升級，辦理過分期業務的客戶目前賬務資訊顯示不準確，會暫時影響信用卡的使用，建議明天查詢和使用。”網站客服人員表示關於帳單問題不必擔心，並且榮先生的信用卡也確實説沒有那麼大額度可以刷，並解釋説，因為目前信用卡諮詢人比較多所以造成人工客服電話打不通的情況。
“銀行系統升級個人的資金額度就能亂了嗎?”對於現在這種情況榮先生表示非常不能理解，“個人賬戶上莫明欠這麼多錢，太嚇人了。”
