中國網山東8月16日訊(劉茂森)近日,一名身穿格子襯衣的男性客戶來到農行臨沂澳龍城支行大廳,神情顯得特別著急,該行員工趙高升主動詢問客戶辦理什麼業務。
通過溝通了解到,原來客戶從南方打工回家,路經臨沂,由於錢包與手機丟失,想在農行辦理一張銀行卡,讓其哥哥打錢購買車票回家。但是因客戶手機丟失無法收到驗證碼,不能辦理開卡業務。
了解到客戶的困難後,得知客戶一天沒吃飯,而且回棗莊車費在40元左右,該名員工主動掏出100元錢遞給客戶説:“算我贊助你的,先吃點飯,吃完飯買張票趕快回家吧!”客戶拿著100元感動的熱淚盈眶。當晚八點多,該名員工接到客戶打來的電話,告知已安全到家,再次對其熱情幫助表示感謝,並對農行員工助人為樂的品質稱讚不已。
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